績效管理（第三版）

第1章　績效
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1　績效概述
1.2　績效指標(biāo)及設(shè)計(jì)
1.3　績效標(biāo)準(zhǔn)及衡量
1.4　績效考核與評價(jià)
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第2章　績效管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1　績效管理及相關(guān)概念
2.2　績效管理的作用及地位
2.3　績效管理系統(tǒng)
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第二部分　績效管理流程
第3章　績效管理基本流程
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1　績效管理基礎(chǔ)
3.2　績效管理流程
3.3　績效管理導(dǎo)入
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第4章　績效管理流程之一:績效計(jì)劃
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1　目標(biāo)管理
4.2　績效目標(biāo)
4.3　績效計(jì)劃
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第5章　績效管理流程之二:績效實(shí)施
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1　績效溝通
5.2　績效信息收集
5.3　績效輔導(dǎo)
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第6章　績效管理流程之三:績效評價(jià)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1　績效評價(jià)者
6.2　績效評價(jià)方法及選擇
6.3　績效評價(jià)實(shí)施
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第7章　績效管理流程之四:績效反饋
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1　績效反饋
7.2　績效面談
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第8章　績效管理流程之五:績效改進(jìn)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1　績效改進(jìn)
8.2　績效評價(jià)結(jié)果應(yīng)用
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第三部分　績效評價(jià)方法
第9章　員工個(gè)體績效評價(jià)方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1　書面鑒定法
9.2　事實(shí)記錄法
9.3　相對考核法
9.4　考核法
9.5　360度績效反饋體系
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第10章　團(tuán)隊(duì)績效評價(jià)方法
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1　團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績效
10.2　團(tuán)隊(duì)績效考核的流程與方法
10.3　團(tuán)隊(duì)績效考核方法的應(yīng)用
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第11章　組織績效評價(jià)方法之一:關(guān)鍵績效指標(biāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1　關(guān)鍵績效指標(biāo)概述
11.2　關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)與實(shí)施
11.3　關(guān)鍵績效指標(biāo)的應(yīng)用
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第12章　組織績效評價(jià)方法之二:平衡計(jì)分卡
學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.1　平衡計(jì)分卡概述
12.2　平衡計(jì)分卡的特點(diǎn)
12.3　平衡計(jì)分卡的實(shí)施流程
12.4　平衡計(jì)分卡的應(yīng)用
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
第13章　組織績效評價(jià)方法之三:標(biāo)桿管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
13.1　標(biāo)桿管理概述
13.2　標(biāo)桿管理的流程
13.3　標(biāo)桿管理的應(yīng)用
個(gè)案分析
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論
復(fù)習(xí)思考題
自測題
補(bǔ)充閱讀材料
主要參考文獻(xiàn)
網(wǎng)絡(luò)資源