第1章 憤怒管理的必要性
1．再見，令人不開心的職場 2
2．在日本，職權騷擾被納入法律的監(jiān)督范疇 8
3．由于價值觀的多元化而變得沒有“常識”的職場 12
4．發(fā)怒是浪費時間—提高工作效率、改革工作方式 20
第2章 憤怒的源頭和出口
1．憤怒是產生于自己的一種情緒 26
2．憤怒會傳染給周圍的人 28
3．憤怒會產生連鎖反應 30
4．關系越親近，脾氣越大 33
5．憤怒無法固定對象 35
6．憤怒的矛頭有時也會指向自己 37
7．將憤怒轉化為動力 44
第3章 了解憤怒的構造
1．憤怒是人類必要的一種情緒 48
2．核心信念會衍生憤怒 50
3．關于“應該”，你需要知道的3個要點 52
4．憤怒產生的3個步驟 57
5．憤怒的背后潛藏著多種情緒 59
第4章 憤怒管理的實踐
1．憤怒管理的構造和分類 68
2．訓練模式①—應對方法 70
3．訓練模式②—改變易怒體質 79
4．擺脫惡性循環(huán) 88
5．要分清事實和主觀臆斷 91
6．明確憤怒的界限 96
第5章 被卷入憤怒時的應對法
1．在判斷對方的情緒時不受他人想法的影響 102
2．鍛煉自己的無視力 115
3．為了不受過去的憤怒折磨 120
4．保持不帶有憤怒的心境 122
5．將憤怒改為提要求 126
第6章 指導、訓斥下屬的方法
1．訓斥并不是壞事 136
2．產生訓斥行為的原因 138
3．在訓斥別人前需要知道的事 142
4．訓斥的方法 144
5．相互的信賴關系很重要 152
6．不要搞錯訓斥的目的 157
7．嘗試改變訓斥的習慣 159
8．訓斥下屬的要點 162
結束語 175
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