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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　溝通的重要性自古以來(lái)人盡皆知，可以說(shuō)：“溝通成則事成，溝通敗則事敗”。我們每天都要跟形形色色的人打交道。睜開(kāi)眼睛要與愛(ài)人、孩子溝通；出去工作要與同事客戶(hù)溝通；休閑放松時(shí)要與親朋好友溝通。溝通在我們的生活中無(wú)處不在，它深刻地影響著我們的家庭幸福品質(zhì)和職場(chǎng)晉升的發(fā)展。擁有良好的溝通能力，可以使我們的家庭氣氛輕松喜悅、幸福甜蜜，更好地享受親密關(guān)系和親子關(guān)系，感受家庭的溫暖；同時(shí)也可以幫助我們?cè)诼殘?chǎng)上順風(fēng)順?biāo)?、游刃有余，獲得更好的晉升和發(fā)展，綻放自己的天賦和才華。本書(shū)從多個(gè)溝通案例出發(fā)，總結(jié)了作者多年在“人際溝通課程”中的經(jīng)驗(yàn)及方法，詳盡地講述了在各種情況下如何進(jìn)行有效溝通，幫助在溝通方面有困擾的朋友真正做到與人零距離溝通。

作者簡(jiǎn)介

　　郭云霞中國(guó)演講協(xié)會(huì)理事、國(guó)家二級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師、新勵(lì)成教育集團(tuán)資深講師，新勵(lì)成人際溝通教研組組長(zhǎng)，曾榮獲第二屆全球國(guó)際華人華語(yǔ)演講大賽一等獎(jiǎng)，屆全國(guó)演講實(shí)踐高峰論壇論文大賽一等獎(jiǎng)，全國(guó)“十佳口才培訓(xùn)師”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

圖書(shū)目錄

目錄
章溝通原理
第1節(jié)
完整過(guò)程 / 002
第2節(jié)
四大特點(diǎn) / 006
第3節(jié)
核心能力 / 023
第4節(jié)
影響要素 / 027
第二章高效表達(dá)
第1節(jié)
表達(dá)技法 / 034
第2節(jié)
表達(dá)心法 / 059
第三章全息傾聽(tīng)
第1節(jié)
傾聽(tīng)的作用 / 130
第2節(jié)
傾聽(tīng)的路徑 / 134
第3節(jié)
傾聽(tīng)的內(nèi)容 / 137
第4節(jié)
常見(jiàn)的錯(cuò)誤 / 157
第四章積極反饋
第1節(jié)
積極反饋的基本原則 / 162
第2節(jié)
有效回應(yīng) / 165
第3節(jié)
積極表述 / 180
第五章沖突化解
第1節(jié)
沖突常見(jiàn)的處理方式 / 186
第2節(jié)
沖突化解的三個(gè)步驟 / 189
第六章人脈積累
第1節(jié)
關(guān)系秘籍 / 200
第2節(jié)
破冰之術(shù) / 206
第3節(jié)
聯(lián)結(jié)之法 / 214
第4節(jié)
深入之門(mén) / 222
第5節(jié)
積累之道 / 228