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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　你是否不敢爭(zhēng)取心儀的工作機(jī)會(huì)？你是否對(duì)團(tuán)隊(duì)關(guān)系感到棘手？你又是否在公開演講中信心不足？本書從三個(gè)方面幫助你建立健康的工作關(guān)系：訓(xùn)練個(gè)人溝通技能運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通技術(shù) 提升公開演講水平本書分為“商務(wù)與溝通的基本原理”“個(gè)人技能”“團(tuán)隊(duì)工作”“高效演講”四個(gè)部分?！吧虅?wù)與溝通的基本原理”主要介紹了工作中溝通模型的原理以及產(chǎn)生效果的機(jī)制；“個(gè)人技能”聚焦于訓(xùn)練個(gè)人在工作中的底層能力，從而有效應(yīng)對(duì)常見的溝通困局；“團(tuán)隊(duì)工作”側(cè)重于同事關(guān)系中良性溝通的方式；“高效演講”則詳盡介紹了演講的類型以及如何針對(duì)性地設(shè)計(jì)演講大綱，并通過各種言語和非言語的方式提升演講效果。本書以真實(shí)的案例引入，逐步介紹溝通原理或技能，輔之以大量專業(yè)性的圖表，新增的大量“專欄”介紹了前沿的研究成果以及具體場(chǎng)景下的溝通方法。關(guān)于其中的溝通技巧，都被分解為學(xué)習(xí)目標(biāo)、知識(shí)點(diǎn)介紹、操作原則與程序、案例解析、角色演練等部分，以精到而實(shí)用的方式得到呈現(xiàn)，凸顯專業(yè)與實(shí)用性。而通俗流暢的語言，也增加了讀者閱讀本書的趣味性。

作者簡(jiǎn)介

　　羅納德·B.阿德勒，致力于有關(guān)溝通的研究和寫作。他的著作主題涵蓋了商務(wù)溝通、公共演講、小組交流、獨(dú)斷力以及社交技巧。寫作之外，他還在大學(xué)授課，以幫助專業(yè)人士和商務(wù)人士改進(jìn)他們?cè)诼殘?chǎng)中的人際溝通技巧。著有《溝通的藝術(shù)》等。揚(yáng)尼·馬奎爾特·埃爾姆斯特，新墨西哥中部社區(qū)學(xué)院致力于溝通研究的講師?？死锼固?middot;盧卡斯，路易斯維爾大學(xué)管理系助理教授。

圖書目錄

第一部分　商務(wù)與專業(yè)溝通的基本原理　1
第一章　工作中的溝通　5
溝通與職業(yè)成功　5
溝通的本質(zhì)　8
組織內(nèi)外的溝通　17
道德倫理維度的溝通　31
第二章　溝通、文化和工作　37
文化的本質(zhì)　39
多元社會(huì)中的溝通　40
國(guó)際商務(wù)中的文化差異　47
多樣性和倫理問題　57
跨多樣性溝通　59
第二部分　個(gè)人技能　69
第三章　傾　聽　73
工作中的傾聽　73
有效傾聽的障礙　77
傾聽類型　81
更高效的傾聽　82
第四章　言語信息與非言語信息　95
言語信息　96
非言語信息　112
第五章　人際交往策略與技巧　135
人際交往技能與成功　135
反饋共享　138
如何應(yīng)對(duì)難纏者和困境　149
沖突管理　156
第六章　面試原則　175
面試策略　177
收尾總結(jié)階段　189
面試倫理　221
第三部分　團(tuán)隊(duì)工作　229
第七章　團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作　233
團(tuán)隊(duì)本質(zhì) 　235
團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力與影響力　241
團(tuán)隊(duì)有效溝通　249
第八章　高效會(huì)議　265
會(huì)議類型　267
籌備問題解決型會(huì)議　270
主持問題解決型會(huì)議　276
問題解決型溝通　294
第四部分　高效演講　309
第九章　規(guī)劃與組織演講　313
分析形勢(shì) 　317
設(shè)定目標(biāo)與完善主題　326
組織正文　330
規(guī)劃引言與結(jié)論　347
增加過渡　355
第十章　演講中言語與可視化支持　365
支持素材功能　366
言語支持　368
視覺教具　381
第十一章　匯報(bào)演講　399
匯報(bào)類型　400
匯報(bào)指導(dǎo)準(zhǔn)則　405
問答環(huán)節(jié) 　414
自信演講　419
第十二章　商務(wù)演講類型　429
信息型演講　430
勸說型演講　444
小組演講　466
特殊場(chǎng)合演講　468
附錄Ⅰ　面試素材　481
信息型面試樣本范例　481
求職面試樣本范例　484
績(jī)效評(píng)估面試策略　492
附錄Ⅱ　演講樣本　497
信息型演講樣本　497
銷售演講樣本　504
附錄Ⅲ　商務(wù)寫作　511
良好的寫作能力　511
日常商務(wù)信息　515
求職寫作　521
報(bào)告　531
術(shù)語表　536
出版后記　547