商務(wù)禮儀實訓(xùn)（第五版）

目錄

CONTENTS


模塊一禮儀及商務(wù)禮儀概述/

項目一禮儀的概念和起源/

項目二商務(wù)禮儀的概念和內(nèi)容/

項目三商務(wù)禮儀的作用與準(zhǔn)則/

項目四商務(wù)禮儀修養(yǎng)/

項目五商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)與訓(xùn)練/



模塊二商務(wù)人員個人禮儀/

項目一商務(wù)人員儀容禮儀/

項目二商務(wù)人員服飾禮儀/

項目三商務(wù)人員舉止儀態(tài)禮儀/

項目四商務(wù)人員交際語言禮儀/

項目五商務(wù)人員表情禮儀/

項目六實訓(xùn)/


模塊三商務(wù)接待禮儀/

項目一了解商務(wù)接待規(guī)范/

項目二做好商務(wù)接待準(zhǔn)備/

項目三掌握商務(wù)接待基本程序/

項目四知曉禮品饋贈禮儀/

項目五實訓(xùn)/


模塊四商務(wù)宴請禮儀/

項目一了解宴請的類型/

項目二做好宴會組織工作/

項目三知曉宴會禮儀規(guī)范/

項目四宴請者禮儀/

項目五赴宴禮儀/

項目六中外飲食習(xí)俗/

項目七實訓(xùn)/




目錄




目錄



模塊五商務(wù)談判禮儀/

項目一商務(wù)談判準(zhǔn)備工作/

項目二商務(wù)談判程序/

項目三商務(wù)談判基本禮儀/

項目四商務(wù)談判中的技巧與禮儀/

項目五實訓(xùn)/



模塊六商務(wù)會議禮儀/

項目一新聞發(fā)布會禮儀/

項目二展覽會禮儀/

項目三茶話會禮儀/

項目四贊助會禮儀/

項目五各種會議的會場布置/

項目六實訓(xùn)/



模塊七商務(wù)儀式禮儀/

項目一開業(yè)儀式/

項目二剪彩儀式/

項目三簽字儀式/

項目四交接儀式/

項目五慶典儀式/

項目六實訓(xùn)/



模塊八涉外商務(wù)禮儀/

項目一部分國家的習(xí)俗禮儀/

項目二出國訪問禮儀/

項目三接待外賓禮儀/

項目四實訓(xùn)/



模塊九商業(yè)服務(wù)禮儀/

項目一酒店服務(wù)禮儀/

項目二會展服務(wù)禮儀/

項目三導(dǎo)游服務(wù)禮儀/

項目四金融服務(wù)禮儀/

項目五商場服務(wù)禮儀/

項目六秘書禮儀/

項目七實訓(xùn)/



參考文獻/