新生代管理之道

模塊一　識別代際差異
第一章　“后浪”對“前浪”發(fā)起的代際戰(zhàn)爭 2
第一節(jié)　70后：服從組織，信服權(quán)威 2
第二節(jié)　80后：重視利益，強調(diào)價值 4
第三節(jié)　90后：叛逆顯現(xiàn)，勇于試錯 7
第四節(jié)　95后：個性十足，特點鮮明 10
第五節(jié)　時代加速發(fā)展催生代際戰(zhàn)爭 15

模塊二　迭代管理策略
第二章　基于Q12的管理理念與策略 21
第一節(jié)　邏輯框架：蓋洛普Q12的問題介紹 21
第二節(jié)　我的獲取：滿足新生代的工作前提 23
第三節(jié)　我的奉獻：支持新生代的工作成效 28
第四節(jié)　我的歸屬：建立新生代的團隊維系 37
第五節(jié)　我的發(fā)展：鼓勵新生代的職業(yè)進步 50
第六節(jié)　視角轉(zhuǎn)換：總結(jié)新生代的管理觀點 56

第三章　影響新生代員工的觀點方法 58
第一節(jié)　真切關(guān)心，贏得新生代的接納 58
第二節(jié)　改變自己，影響新生代的變化 65
第三節(jié)　針對設(shè)計，培養(yǎng)新生代的能力 73
第四節(jié)　虛心求教，激發(fā)新生代的意愿 82
第五節(jié)　創(chuàng)造條件，鼓勵新生代的參與 85

模塊三　優(yōu)化溝通體系
第四章　與新生代員工溝通的觀點理念 92
第一節(jié)　分門別類，匹配新生代溝通模式 92
第二節(jié)　入鄉(xiāng)隨俗，了解新生代語言體系 98
第三節(jié)　全息傾聽，鼓勵新生代吐露心聲 102
第四節(jié)　有效提問，啟發(fā)新生代思考未來 108
第五章　與新生代員工溝通的策略方法 116
第一節(jié)　深層交流，探詢新生代價值取向 116
第二節(jié)　理性授權(quán)，促使新生代接受工作 119
第三節(jié)　感性反饋，推動新生代改良成果 126
第四節(jié)　就事論事，不與新生代爭辯情緒 130

模塊四　打造能量引擎
第六章　激勵新生代員工的基本理念 137
第一節(jié)　雙管齊下，物質(zhì)精神兩手都要硬 137
第二節(jié)　有的放矢，精準契合新生代動機 143
第三節(jié)　關(guān)注優(yōu)點，引導(dǎo)注意力變?yōu)楝F(xiàn)實 153
第四節(jié)　規(guī)劃長遠，幫助新生代設(shè)計職涯 157

第七章　針對新生代員工的非物質(zhì)激勵 164
第一節(jié)　拒絕洗腦，與員工建立心理契約 164
第二節(jié)　投其所好，關(guān)心新生代關(guān)心的人 171
第三節(jié)　提供機會，推動新生代分享喜悅 178
第四節(jié)　內(nèi)部共創(chuàng)，用潛規(guī)則提升凝聚力 183

結(jié)語　改變你自己，影響新生代 186