社會化問答營銷

目 錄Contents

數(shù)字營銷實(shí)戰(zhàn)人才培養(yǎng)叢書編寫委員會
叢書序
推薦序
前 言

第1 章 認(rèn)識社會化問答營銷 001

1 . 1 社會化問答營銷概念認(rèn)知 ...003
1.1.1 生活中的社會化問答現(xiàn)象 ...004
1.1.2 從社會化問答到社會化問答營銷 ...008
1.2 社會化問答營銷的歷史階段認(rèn)知 ...013
1.2.1 社會化問答平臺發(fā)展簡史 ...013
1.2.2 社會化問答營銷的演變 ...016
1.3 社會化問答營銷的現(xiàn)狀認(rèn)知 ...019
1.3.1 社會化問答營銷的市場狀況 ...019
1.3.2 社會化問答營銷的主要形式 ...021
1.3.3 社會化問答營銷的關(guān)鍵特征 ...021
1.3.4 社會化問答營銷的基本價值 ...024


第2 章 理解社會化問答營銷的作用機(jī)制 027

2.1 了解營銷的作用機(jī)制 ...029
2.1.1 營銷漏斗 ...029

2.1.2 營銷效果 ...031
2.1.3 流量 ...035
2.2 理解社會化問答營銷的作用機(jī)制 ...039
2.2.1 社會化問答營銷與傳統(tǒng)廣告營銷的區(qū)別 ...039
2.2.2 社會化問答營銷的基本前提 ...044
2.2.3 影響社會化問答營銷效果的主要變量 ...047
2.2.4 社會化問答營銷的3C-5A 內(nèi)容池互動模型 ...049




第3 章 成為社會化問答營銷的個人創(chuàng)作者 053

3.1 理解社會化問答平臺的社區(qū)氛圍 ...055
3.1.1 社會化問答的用戶 ...055
3.1.2 社會化問答平臺的內(nèi)容生態(tài) ...058
3.1.3 社會化問答用戶的內(nèi)容生產(chǎn)和消費(fèi) ...059
3.1.4 社會化問答平臺的社區(qū)氛圍 ...061
3.2 個人創(chuàng)作者的內(nèi)容生產(chǎn) ...064
3.2.1 知乎作為社會化問答平臺的功能和規(guī)則 ...065
3.2.2 人人都是創(chuàng)作者 ...067
3.2.3 “創(chuàng)作者等級”分值背后的體系 ...068
3.2.4 如何快速成為優(yōu)秀的社會化問答個人創(chuàng)作者 ...069
3.3 發(fā)掘個人創(chuàng)作者的商業(yè)價值 ...074
3.3.1 個人創(chuàng)作者中的PU ...074
3.3.2 PU 的內(nèi)容創(chuàng)作到商業(yè)內(nèi)容創(chuàng)作 ...075

第4 章 社會化問答營銷的機(jī)構(gòu)號運(yùn)營 077
4.1 如何成為機(jī)構(gòu)用戶 ...079
4.1.1 什么是機(jī)構(gòu)號 ...079
4.1.2 機(jī)構(gòu)號用戶的特征 ...081
4.1.3 機(jī)構(gòu)號的高階權(quán)益 ...084
4.2 掌握機(jī)構(gòu)號運(yùn)營的方法 ...086
4.2.1 機(jī)構(gòu)號的注冊與認(rèn)證 ...086
4.2.2 知乎機(jī)構(gòu)號的定位 ...088
4.2.3 機(jī)構(gòu)號的成長 ...091
4.2.4 機(jī)構(gòu)號的注意事項 ...095
4.3 機(jī)構(gòu)號的商業(yè)價值擴(kuò)容 ...096

第5 章 社會化問答營銷的內(nèi)容創(chuàng)作 101
5.1 認(rèn)識社會化問答內(nèi)容 ...103
5.1.1 社會化問答平臺的內(nèi)容形態(tài) ...103
5.1.2 社會化問答平臺的營銷形態(tài) ...109
5.2 掌握提出好問題的方法 ...113
5.2.1 提問的營銷價值和作用 ...113
5.2.2 提出好問題的方法 ...115
5.3 掌握做出好回答的方法 ...119
5.3.1 回答的營銷價值和作用 ...119
5.3.2 如何選擇問題進(jìn)行回答 ...120
5.3.3 如何寫出好回答 ...123
5.3.4 如何在回答中融入營銷要素 ...125


第6 章 社會化問答平臺的內(nèi)容分發(fā)與流通 129
6.1 認(rèn)識內(nèi)容的分發(fā)邏輯 ...131
6.1.1 主要的內(nèi)容分發(fā)模式及其異同 ...131
6.1.2 社會化問答平臺的問答排序邏輯 ...134
6.1.3 社會化問答平臺上的內(nèi)容流通邏輯 ...135
6.2 個人創(chuàng)作者的內(nèi)容加速流通方法 ...138
6.2.1 內(nèi)容自薦 ...138
6.2.2 自定義推廣 ...140
6.2.3 如何獲得內(nèi)容加速權(quán)益 ...141
6.3 機(jī)構(gòu)創(chuàng)作者的內(nèi)容加速流通方法 ...142
6.3.1 內(nèi)容加速流通的主要工具 ...142
6.3.2 “知+”的內(nèi)容分發(fā)與流通功能 ...146

第7 章 社會化問答營銷的交付閉環(huán) 149
7.1 機(jī)構(gòu)創(chuàng)作者（品牌）的內(nèi)容交付需求 ...151
7.1.1 社會化問答平臺上的用戶決策 ...151
7.1.2 商業(yè)機(jī)構(gòu)的主要轉(zhuǎn)化需求 ...152
7.2 社會化問答平臺提供的工具與服務(wù) ...154
7.2.1 用于內(nèi)容創(chuàng)作與選擇的工具和服務(wù) ...154
7.2.2 機(jī)構(gòu)號內(nèi)容流通的主要場景 ...157
7.2.3 打通從內(nèi)容到轉(zhuǎn)化的交付閉環(huán) ...158
7.3 個人創(chuàng)作者（用戶）的傳播與營銷價值 ...163
7.3.1 個人創(chuàng)作者的內(nèi)容營銷價值 ...163
7.3.2 個人創(chuàng)作者的內(nèi)容變現(xiàn)權(quán)益 ...165

第8 章 社會化問答營銷應(yīng)用策略 169
8.1 社會化問答營銷的價值 ...171
8.1.1 長尾價值 ...172
8.1.2 自生長價值 ...172
8.1.3 出圈價值 ...172
8.1.4 場景價值 ...173
8.1.5 故事價值 ...173
8.1.6 帶貨價值 ...174
8.2 汽車社會化問答營銷的基本應(yīng)用策略 ...175
8.2.1 超級首發(fā) ...175
8.2.2 超級眾測 ...179
8.2.3 好物推薦 ...182
8.3 汽車行業(yè)社會化問答營銷的應(yīng)用實(shí)例 ...184
8.3.1 捷豹：獨(dú)家情豹，24 小時直播拆車挑戰(zhàn) ...184
8.3.2 雪佛蘭創(chuàng)界：創(chuàng)造你的答案 ...185
8.3.3 長安馬自達(dá)：萬人眾測揭秘“第三類懸掛” ...186
8.3.4 一汽豐田：知乎在線車書，新車營銷新知 ...188

第9 章 不同行業(yè)的社會化問答營銷解決方案 191
9.1 電商行業(yè)的解決方案 ...193
9.1.1 dearBOYfriend 親愛男友 ...196
9.1.2 康爾馨Careseen ...199
9.2 教育行業(yè)的解決方案 ...201
9.2.1 留學(xué)快問 ...203
9.2.2 開課吧 ...204
9.3 數(shù)碼家電行業(yè)的解決方案 ...207
9.3.1 AIRFLY 魚子醬高速吹風(fēng)機(jī) ...209
9.3.2 DJI 大疆機(jī)甲大師 ...211
9.4 美妝行業(yè)的解決方案 ...213
9.4.1 蘭蔻菁純 ...215
9.4.2 朗仕LAB ...216


第10 章 社會化問答營銷的未來圖景 219
10.1 社會化問答營銷過程中需注意的問題 ...221
10.1.1 營銷與內(nèi)容的關(guān)系問題 ...221
10.1.2 品牌與效果的關(guān)系問題 ...222
10.1.3 短線利益與長線價值的關(guān)系問題 ...223
10.2 創(chuàng)新社會化問答營銷的策略 ...225
10.2.1 問題即痛點(diǎn)，答案即營銷 ...225
10.2.2 用戶即渠道，社交即營銷 ...225
10.2.3 內(nèi)容即廣告，傳播即營銷 ...226
10.3 社會化問答營銷的發(fā)展趨勢 ...228
10.3.1 場景化 ...228
10.3.2 視頻化 ...230
10.3.3 智能化 ...232
10.3.4 即時化 ...234