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內(nèi)容簡介

　　《網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)與實戰(zhàn)》以網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的實戰(zhàn)流程為主線，結(jié)合各類常用調(diào)研主題的實戰(zhàn)經(jīng)驗與案例，以開展市場調(diào)研課題和調(diào)研活動的視角，闡述了如何將網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用于實際，一步一步地完成市場調(diào)研的完整過程。本書的主要內(nèi)容共分為四篇：第一篇介紹了市場調(diào)研和網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的理論和基礎(chǔ)，可謂之為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之“道”；第二篇介紹了網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的數(shù)據(jù)采集技術(shù)和質(zhì)量控制方法，可謂之為網(wǎng)絡(luò)調(diào)研之“法”；第三篇重點介紹了市場調(diào)研中常見的統(tǒng)計分析技術(shù)與模型，它們是從數(shù)據(jù)中提取關(guān)鍵價值的煉金“術(shù)”；第四篇為常見調(diào)研主題實戰(zhàn)，詳細地介紹了五個常見調(diào)研主題的實際案例。《網(wǎng)絡(luò)調(diào)研技術(shù)與實戰(zhàn)》可作為高等院校市場調(diào)研相關(guān)課程的教材或教學(xué)參考用書，也可供市場調(diào)研工作者閱讀。

作者簡介

　　王楓北京航空航天大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院管理科學(xué)與工程博士（市場分析方向），首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)旅游管理類碩士班旅游網(wǎng)絡(luò)調(diào)研系列課程的開辦者和主講人之一。1997年進入市場調(diào)研行業(yè)，從業(yè)20余年，擁有豐富、兼顧定性與定量的市場調(diào)研經(jīng)驗，對消費者具有深刻的洞察與理解。擅長通過對多樣化信息的整合分析，提供更具針對性的研究發(fā)現(xiàn)和建議，幫助客戶做出切實可行的決策。費毅華IBM SPSS認證數(shù)據(jù)分析師，畢業(yè)于西南交通大學(xué)統(tǒng)計學(xué)專業(yè)，從事與市場研究相關(guān)的數(shù)據(jù)分析工作11年，擅長使用SPSS、R、VBA等數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工具。作為項目負責(zé)人，主持并參與過2000多個市場研究項目的數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析工作，為國內(nèi)外200余家市場研究公司和近千家企業(yè)提供服務(wù)。

圖書目錄

第一篇市場調(diào)研基礎(chǔ)
第一章市場調(diào)研的定義與價值 2
一、市場調(diào)研的定義 2
二、市場調(diào)研的價值 2
第二章市場調(diào)研的應(yīng)用場景 5
一、市場調(diào)研的時機 5
二、市場調(diào)研與其他方式的配合 6
第三章市場調(diào)研的內(nèi)容范圍與方案設(shè)計 9
一、市場調(diào)研的內(nèi)容范圍 9
二、市場調(diào)研的方案設(shè)計 9
第四章市場調(diào)研的方法 14
一、基本方法 14
二、經(jīng)典研究方法的組合 20
第二篇調(diào)研數(shù)據(jù)采集實戰(zhàn)
第五章網(wǎng)絡(luò)調(diào)研數(shù)據(jù)采集實戰(zhàn) 24
一、調(diào)查問卷的設(shè)計 25
二、網(wǎng)絡(luò)問卷系統(tǒng) 27
三、數(shù)據(jù)質(zhì)量控制 55
四、網(wǎng)絡(luò)樣本資源 58
第三篇調(diào)研數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)
第六章市場研究中常用的統(tǒng)計分析技術(shù) 64
一、數(shù)據(jù)類型與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu) 64 2 二、選擇合適的分析方法 66
三、啞變量 72
四、交叉表技術(shù) 79
五、t 檢驗與方差分析 87
六、相關(guān)分析與回歸分析 98
七、對應(yīng)分析 112
八、聚類分析、決策樹和判別分析 117
第七章量表題的分析技術(shù) 127
一、量表題的問卷設(shè)計 127
二、量表題的重編碼 128
三、量表題的信度分析 132
四、量表題的效度分析 133
五、量表題的相關(guān)分析 134
第八章常見的研究主題及相應(yīng)的分析模型與方法 135
一、市場細分 135
二、品牌分析 138
三、需求挖掘 143
四、用戶旅程體驗的研究模型 147
五、傳播（營銷）效果分析 153
六、其他通用分析模型及相關(guān)理論 155
第四篇常見調(diào)研主題實戰(zhàn)
第九章市場細分與用戶畫像 166
一、市場細分的實際研究意義 166
二、實戰(zhàn)案例 169
三、案例介紹 175
第十章品牌研究 187
一、品牌研究的實際意義 187
二、汽車行業(yè)里的品牌研究思路 188
三、汽車行業(yè)里的品牌調(diào)查問卷 192
四、汽車行業(yè)里的品牌研究數(shù)據(jù)分析 196
五、汽車行業(yè)里的品牌研究報告 198
第十一章需求挖掘 201
一、需求挖掘的實際意義 201
二、需求挖掘的研究思路 202
三、需求挖掘問卷的設(shè)計 206
四、需求挖掘調(diào)研報告 210
第十二章用戶旅程體驗 213
一、基于滿意度-NPS 的用戶旅程體驗 213
二、用戶旅程體驗的研究思路 215
三、研究報告 224
第十三章傳播（營銷）效果研究 225
一、傳播（營銷）效果研究的應(yīng)用場景 225
二、研究方法與思路 226
三、問卷設(shè)計 226
四、數(shù)據(jù)分析 231
五、研究報告 231