電子商務(wù)糾紛多元解決機(jī)制研究

　　本書在內(nèi)容編排上共設(shè)置兩個(gè)部分，篇為理論篇，第二篇為實(shí)踐篇。篇分為三章內(nèi)容：章對電子商務(wù)的基礎(chǔ)理論進(jìn)行概述，內(nèi)容包括電子商務(wù)認(rèn)知、跨境電子商務(wù)、移動(dòng)電子商務(wù)；第二章論述電子商務(wù)支付方式、安全技術(shù)、客戶服務(wù)工作；第三章分析電子商務(wù)法律規(guī)制，內(nèi)容涉及電子商務(wù)法、行政規(guī)制，電子商務(wù)交易、稅收、支付的法律問題以及電子商務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德守則。第二篇分為兩章內(nèi)容：第四章分析電子商務(wù)糾紛種類與特點(diǎn)；第五章突出實(shí)踐性，分別從電子商務(wù)民事訴訟、電子商務(wù)糾紛在線解決機(jī)制（ODR）兩個(gè)方面，研究了電子商務(wù)糾紛的解決機(jī)制及完善。本書內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)、結(jié)構(gòu)清晰，以電子商務(wù)為切入點(diǎn)，首先對電子商務(wù)支付安全與客戶服務(wù)、電子商務(wù)相關(guān)法律等進(jìn)行全面分析，讓讀者對于電子商務(wù)相關(guān)知識有清晰的認(rèn)知，然后對電子商務(wù)的多元解決機(jī)制進(jìn)行深入探討，理論與實(shí)踐相結(jié)合，力求對電子商務(wù)的更好發(fā)展起到積極作用。

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