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內(nèi)容簡介

　　本書首先談出租車發(fā)展的理論演進，尤其關(guān)注出租車管制的發(fā)生史和優(yōu)劣勢分析，及網(wǎng)約車進入后管制思路的調(diào)整。其次談出租車發(fā)展和改革的理論創(chuàng)新，主要關(guān)注如何從車輛規(guī)?？刂茊栴}、經(jīng)營權(quán)證轉(zhuǎn)讓和期限問題、區(qū)域經(jīng)營范圍問題等角度入手分析市場準入和退出管理的改革理論。接著分析出租車發(fā)展政策演變，主要解讀出租車發(fā)展過程中遭遇的問題及國家及時出臺的政策。然后分析出租車客運市場發(fā)展歷程，主要關(guān)注國家政策變化之下經(jīng)營者和從業(yè)人員的運營模式特征，及其乘客打車體驗特征。最后分析新時期巡游和網(wǎng)約出租車兩業(yè)態(tài)融合發(fā)展模式下的相關(guān)問題。

作者簡介

暫缺《出租車改革與發(fā)展：基于寧波的實踐》作者簡介

圖書目錄

第1章概述
第一節(jié) 出租車行業(yè)框架
第二節(jié) 出租車行業(yè)的問題和理論演進
第三節(jié) 出租車行業(yè)改革和發(fā)展的政策
第2章運力規(guī)模管理
第一節(jié) 出租車運力規(guī)模管制歷史
第二節(jié) 國外出租車運力規(guī)模管制改革歷程、效果與經(jīng)驗
第三節(jié) 出租車運力需求與供給分析
第四節(jié) 寧波市區(qū)出租車運力規(guī)模研究
第五節(jié) 寧波市區(qū)出租車運力規(guī)模管制深化改革方向
第3章運價調(diào)整機制
第一節(jié) 出租車運價基礎(chǔ)知識
第二節(jié) 出租車運價確定方法
第三節(jié) 寧波市區(qū)出租車運價發(fā)展現(xiàn)狀
第四節(jié) 寧波市區(qū)出租車現(xiàn)行運價制定問題分析
第五節(jié) 移動互聯(lián)網(wǎng)時代的出租車運價調(diào)整機制
第六節(jié) 完善出租車運價調(diào)整機制的政策建議
第4章行業(yè)信息監(jiān)測
第一節(jié) 行業(yè)監(jiān)測發(fā)展歷程
第二節(jié) 監(jiān)測指標體系構(gòu)建思路
第三節(jié) 寧波市出租車行業(yè)監(jiān)測信息動態(tài)分析
第四節(jié) 信息監(jiān)測實施的保障措施
第5章行業(yè)監(jiān)管模式
第一節(jié) 出租車行業(yè)管制的形成
第二節(jié) 出租車行業(yè)管制歷史問題利弊分析
第三節(jié) 網(wǎng)約車政府監(jiān)管現(xiàn)狀及問題成因分析
第6章服務質(zhì)量管理
第一節(jié) 服務質(zhì)量管理現(xiàn)狀
第二節(jié) 國內(nèi)外出租車服務質(zhì)量研究經(jīng)驗及啟示
第三節(jié) 巡游車服務質(zhì)量滿意度測評方法
第四節(jié) 網(wǎng)約車服務質(zhì)量滿意度測評方法
第五節(jié) 寧波市區(qū)出租車服務質(zhì)量測評分析
參考文獻