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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書(shū)是“十三五”職業(yè)教育國(guó)家規(guī)劃教材。在教材的編寫(xiě)方面，本書(shū)力求教學(xué)內(nèi)容與形式上有新突破，以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體，著眼于學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展，注重職業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)。以達(dá)到學(xué)以致用的目的，在證券和銀行領(lǐng)域出現(xiàn)的新崗位、新特點(diǎn)以及“銀證合贏”的發(fā)展趨勢(shì)下，反映產(chǎn)業(yè)升級(jí)和職業(yè)崗位變化的要求，注重溝通合作素質(zhì)和能力培養(yǎng)。在教材內(nèi)容上，本書(shū)依據(jù)多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)參照已有教材做出調(diào)整，按照證券、銀行等金融企業(yè)的崗位需求、課程目標(biāo)選擇教學(xué)內(nèi)容，將實(shí)踐問(wèn)題、理論知識(shí)、操作技能以及社會(huì)生活關(guān)聯(lián)起來(lái)，反映新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和新方法，并與銀行、證券機(jī)構(gòu)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對(duì)接。在實(shí)訓(xùn)方面，本書(shū)通過(guò)真實(shí)案例進(jìn)行實(shí)操訓(xùn)練，讓學(xué)生能夠獲得個(gè)人儲(chǔ)蓄、個(gè)人貸款、個(gè)人結(jié)算業(yè)務(wù)、個(gè)人外匯買(mǎi)賣、個(gè)人代理等業(yè)務(wù)核算處理的能力。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)（第二版）》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

項(xiàng)目一認(rèn)知銀行柜員基本職業(yè)能力與素質(zhì)
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一柜員崗位設(shè)置與授權(quán)管理
任務(wù)二點(diǎn)鈔技術(shù)技能訓(xùn)練
任務(wù)三柜員書(shū)寫(xiě)規(guī)范
任務(wù)四常見(jiàn)單證、印章、機(jī)具管理規(guī)范
任務(wù)五銀行柜員服務(wù)規(guī)范
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目二個(gè)人儲(chǔ)蓄存款與貸款業(yè)務(wù)操作
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一柜面日初操作
任務(wù)二活期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三定期儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)四其他儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)五儲(chǔ)蓄存款特殊業(yè)務(wù)操作
任務(wù)六個(gè)人質(zhì)押貸款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)七其他個(gè)人貸款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)八柜面日終操作
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目三結(jié)算業(yè)務(wù)處理
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一匯兌業(yè)務(wù)操作
任務(wù)二支票業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三銀行匯票業(yè)務(wù)操作
任務(wù)四銀行本票業(yè)務(wù)操作
任務(wù)五銀行卡業(yè)務(wù)操作
任務(wù)六委托收款業(yè)務(wù)操作
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目四代理業(yè)務(wù)處理
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一代收代付業(yè)務(wù)操作
任務(wù)二代理有價(jià)證券業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)操作
任務(wù)四代理收付業(yè)務(wù)操作
任務(wù)五代理貴金屬業(yè)務(wù)操作
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目五外匯業(yè)務(wù)處理
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一外匯管理業(yè)務(wù)操作
任務(wù)二外幣儲(chǔ)蓄存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三外幣兌換業(yè)務(wù)操作
任務(wù)四外匯代理業(yè)務(wù)操作
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目六單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)處理
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一單位賬戶開(kāi)戶業(yè)務(wù)操作
任務(wù)二單位結(jié)算賬戶使用與管理業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三單位結(jié)算賬戶變更與注銷業(yè)務(wù)操作
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目七單位存貸款業(yè)務(wù)處理
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一單位活期存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)二單位定期存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三其他單位存款業(yè)務(wù)操作
任務(wù)四單位貸款類業(yè)務(wù)操作
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目八電子銀行業(yè)務(wù)處理
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一自助銀行業(yè)務(wù)操作
任務(wù)二網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作
任務(wù)三電話銀行業(yè)務(wù)操作
任務(wù)四手機(jī)銀行業(yè)務(wù)操作
項(xiàng)目小結(jié)
項(xiàng)目九商業(yè)銀行突發(fā)事件處理
職業(yè)能力目標(biāo)
典型工作任務(wù)
任務(wù)一銀行搶劫事件應(yīng)急處理
任務(wù)二銀行詐騙事件應(yīng)急處理
任務(wù)三銀行火災(zāi)事件應(yīng)急處理
任務(wù)四其他突發(fā)事件應(yīng)急處理
項(xiàng)目小結(jié)
主要參考文獻(xiàn)