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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　時(shí)下流行著一種說法——“人人都是產(chǎn)品經(jīng)理”。事實(shí)恐非如此，畢竟真正的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不多，產(chǎn)品設(shè)計(jì)的成功與否，歸根結(jié)底取決于產(chǎn)品經(jīng)理能否從人性出發(fā)，洞察用戶真實(shí)需求，這對(duì)于受過專業(yè)訓(xùn)練的產(chǎn)品經(jīng)理而言都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。本書作者是在阿里巴巴工作十余年的高級(jí)產(chǎn)品專家，作者以當(dāng)下人們耳熟能詳?shù)漠a(chǎn)品為例，從構(gòu)建用戶心理賬戶、群體互動(dòng)機(jī)制、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、會(huì)員體系、大促營(yíng)銷等層面系統(tǒng)闡述了產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)如何體察用戶動(dòng)機(jī)，順“性”而為，在理解用戶的基礎(chǔ)上理順產(chǎn)品思路，不斷改良產(chǎn)品體驗(yàn)。同時(shí)，作者精煉總結(jié)出從業(yè)以來的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并探討了產(chǎn)品經(jīng)理的成長(zhǎng)路徑，不啻為產(chǎn)品人“打怪升級(jí)”的路書。

作者簡(jiǎn)介

　　范藝聰，畢業(yè)于北京大學(xué)，現(xiàn)阿里巴巴高級(jí)產(chǎn)品專家，在淘寶、zfb、阿里巴巴做過電商交易、商家經(jīng)營(yíng)、供應(yīng)鏈等產(chǎn)品，在產(chǎn)品領(lǐng)域有10余年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，負(fù)責(zé)的產(chǎn)品曾獲得淘寶年度獎(jiǎng)項(xiàng)，同時(shí)也是三項(xiàng)已授權(quán)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品發(fā)明專利的發(fā)明人。

圖書目錄

—— 目錄 ——
自序產(chǎn)品經(jīng)理眼中的世界永遠(yuǎn)“千瘡百孔”
第一章 “我的”心理賬戶··1
避免產(chǎn)品曇花一現(xiàn)：構(gòu)建“我的”心理賬戶壁壘··2
不要輕易幫用戶做決定··6
從打擾到打動(dòng)：以“我”為中心的設(shè)計(jì)··12
“小紅點(diǎn)”里的大學(xué)問··17
“投喂式”與“挑選式”視頻流：用戶心理訴求的表達(dá)··24
第二章群體的“互動(dòng)”機(jī)制··31
基于消息的用戶運(yùn)營(yíng)動(dòng)線：微信的啟示··32
集體參與的求勝心：快手直播PK··39
用戶個(gè)人年度報(bào)告狂歡背后的社交貨幣··43
西貝沙漏：構(gòu)建自監(jiān)督的平臺(tái)機(jī)制··48
微信7.0 改版的啟示：下線的“時(shí)刻視頻”和“好看”··54
第三章獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制與用戶行為··61
金錢獎(jiǎng)勵(lì)與用戶行為的共舞··62
平衡買賣雙方：淘寶逆向交易成本降低策略··67
人性面前產(chǎn)品的舍與變：下線的退貨郵費(fèi)··72
維權(quán)入口的開閉抉擇··75
第四章會(huì)員的“沉默成本”··79
一張圖讀懂會(huì)員體系··80
星巴克的會(huì)員卡··88
肯德基“大神卡”神在哪里··94
第五章大促營(yíng)銷的變與不變··101
“雙11”大促的前中后控場(chǎng)節(jié)奏··102
天貓歷年活動(dòng)玩法變化中的啟示··107
春節(jié)紅包大戰(zhàn)的復(fù)盤與透視·· 112
購(gòu)物車?yán)锏拇笤瓌t和小場(chǎng)景·· 118
第六章產(chǎn)品經(jīng)理的實(shí)戰(zhàn)技巧··123
開展用戶訪談的8個(gè)正確姿勢(shì)··124
產(chǎn)品的頂層動(dòng)線設(shè)計(jì)··128
如何構(gòu)建難以復(fù)制的“護(hù)城河” ··135
從idea 到交互的設(shè)計(jì)原則··138
MVP 最小可用產(chǎn)品的設(shè)計(jì)之道··144
產(chǎn)品設(shè)計(jì)的必備要素——以B 端產(chǎn)品為例··149
正確對(duì)待用戶反饋——來自“分類”的啟示··152
產(chǎn)品上線前的檢查清單··157
如何評(píng)估產(chǎn)品上線效果——“4+2”··163
產(chǎn)品出現(xiàn)重大故障的應(yīng)急處理··169
第七章產(chǎn)品經(jīng)理的定力養(yǎng)成··173
產(chǎn)品經(jīng)理需要具備哪些天分··174
用戶型、商業(yè)型、平臺(tái)型、硬件型產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別··178
“產(chǎn)品狗”和“程序猿”的相處之道··183
“產(chǎn)品狗”和“運(yùn)營(yíng)喵”從相殺到相愛··187
產(chǎn)品經(jīng)理常犯的7 個(gè)錯(cuò)誤··191
你有產(chǎn)品“定力”嗎··196
后記產(chǎn)品設(shè)計(jì)——與人性對(duì)話的藝術(shù)··201