電子商務(wù)企業(yè)數(shù)智化變革研究

章 數(shù)智化的演進與發(fā)展
節(jié) 從數(shù)字化到數(shù)智化
第二節(jié) 數(shù)智化的驅(qū)動力
第三節(jié) 數(shù)智化帶來的電商行業(yè)變革
第二章 電子商務(wù)企業(yè)數(shù)智化變革
節(jié) 管理理念的變革
第二節(jié) 企業(yè)組織的變革
第三節(jié) 營銷理念及方式的變革
第四節(jié) 銷售渠道的變革
第三章 電商企業(yè)客戶關(guān)系管理運作流程
節(jié) 客戶關(guān)系管理概述
第二節(jié) 客戶畫像
第三節(jié) 數(shù)智化忠誠計劃
第四節(jié) 數(shù)智化客戶終生價值管理
第四章 電商企業(yè)數(shù)智化實施步驟
節(jié) 云網(wǎng)融合
第二節(jié) 實施客戶關(guān)系管理
第三節(jié) 流程數(shù)據(jù)化
第四節(jié) 決策智能化
第五章 數(shù)智化時代電商商業(yè)模式發(fā)展趨勢
節(jié) C2B商業(yè)模式
第二節(jié) 全渠道商業(yè)模式
參考文獻(xiàn)
后記