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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　如何解決專業(yè)力提升難這一問題是藥店圈共同思考的一個(gè)命題。本書從顧客的心理分析角度入手，結(jié)合患者的疾病特點(diǎn)和心理特點(diǎn)進(jìn)行深入剖析，將專業(yè)知識(shí)變成引導(dǎo)顧客的話術(shù)，通俗易懂地解讀導(dǎo)購難點(diǎn)，以期破解這一難題。本書分享了呼吸系統(tǒng)、消化系統(tǒng)、循環(huán)與內(nèi)分泌系統(tǒng)、婦科疾病、常見男科疾病、常見皮膚病等主題內(nèi)容，在每一個(gè)類別中，又選擇了具有代表性的病種進(jìn)行模板化的話術(shù)設(shè)計(jì)，將心理分析、病理分析、導(dǎo)購話術(shù)進(jìn)行融合，以幫助藥店導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)專業(yè)力向生產(chǎn)力的轉(zhuǎn)化，也希望大家能舉一反三，點(diǎn)石成金。本書也是《引爆藥店成交率—專業(yè)化銷售解決方案》的黃金搭檔！

作者簡(jiǎn)介

　　范月明筆名：云中月臨床醫(yī)學(xué)/工商管理雙學(xué)位國(guó)家執(zhí)業(yè)藥師、醫(yī)師十年藥店一線至中高層經(jīng)歷多家連鎖藥店咨詢顧問多家咨詢公司金牌培訓(xùn)師多家藥店媒體資深撰稿人行業(yè)雜志金牌專欄作者已出版著作：《引爆藥店成交率1——店員導(dǎo)購實(shí)戰(zhàn)》、《引爆藥店成交率2——經(jīng)營(yíng)落地實(shí)戰(zhàn)》、《引爆藥店成交率——專業(yè)化銷售解決方案》等迄今為止，已為全國(guó)七成以上百強(qiáng)連鎖藥店授課。課程特色：注重實(shí)踐與落地技術(shù)，貼近員工與運(yùn)營(yíng)管理者，幫助藥店人增長(zhǎng)知識(shí)，改變心態(tài)，提高技能，讓更多藥店人更快樂工作。

圖書目錄

導(dǎo)讀 3
第一章不同性格類型顧客的心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 4
1. “四招”巧對(duì)情緒型顧客... 4
2. 真憑實(shí)據(jù)“過招”理智型顧客... 7
3. 以真誠(chéng)打開內(nèi)向型顧客的心扉... 9
4. 輕松坦誠(chéng)接待外向型顧客... 12
5. 滿足顧客的心理價(jià)位... 14
6. 好店員怎樣贊美顧客... 16
7. 幫顧客找需求... 18
8. 抗拒推薦的顧客心理分析與接待技巧... 20
第二章常見呼吸系統(tǒng)疾病顧客心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 22
1. 漸次打開普通感冒顧客心理藩籬... 22
2. 普通感冒三句引導(dǎo)金話術(shù)... 24
3. 普通感冒的三套專業(yè)方案與金話術(shù)... 26
4. 普通感冒推薦中成藥的三句金話術(shù)... 28
5. 普通感冒推薦營(yíng)養(yǎng)素三句金話術(shù)... 30
6. 急性氣管-支氣管炎三句詢問金話術(shù)... 32
7. 急性氣管-支氣管炎三句引導(dǎo)金話術(shù)... 33
8. 急性氣管-支氣管炎三套關(guān)聯(lián)銷售方案與金話術(shù)... 35
9. 急性氣管-支氣管炎推薦營(yíng)養(yǎng)素三句金話術(shù)... 37
10. 慢性支氣管炎三句詢問與引導(dǎo)金話術(shù)... 39
11. 慢性阻塞性肺?。–OPD）四句引導(dǎo)金話術(shù)... 41
第三章常見消化系統(tǒng)疾病顧客心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 44
1. 勸胃腸道疾病顧客從“心”開始... 44
2. 功能性消化不良的五句引導(dǎo)金話術(shù)... 47
3. 功能性消化不良三套聯(lián)合用藥方案與金話術(shù)... 49
4. 功能性消化不良常用中成藥四例與金話術(shù)... 51
5. 功能性消化不良推薦營(yíng)養(yǎng)素三句金話術(shù)... 53
6. 慢性胃炎五句引導(dǎo)金話術(shù)... 55
7. 慢性胃炎、消化性潰瘍?nèi)茁?lián)合用藥方案與金話術(shù)... 57
8. 慢性胃炎、消化性潰瘍推薦營(yíng)養(yǎng)素四句金話術(shù)... 59
9. 口腔潰瘍顧客問診及聯(lián)合用藥、推薦話術(shù)... 60
第四章常見循環(huán)與內(nèi)分泌系統(tǒng)疾病顧客心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 63
1. 心理分類巧導(dǎo)高血壓顧客... 63
2. 原發(fā)性高血壓四句引導(dǎo)金話術(shù)... 67
3. 原發(fā)性高血壓推薦營(yíng)養(yǎng)素七句金話術(shù)... 69
4. 高脂血癥四句引導(dǎo)金話術(shù)... 72
5. 高脂血癥三套聯(lián)合用藥方案與金話術(shù)... 74
6. 心平氣和待冠心病患者... 76
7. 穩(wěn)定型心絞痛五句詢問金話術(shù)... 78
8. 穩(wěn)定型心絞痛五句引導(dǎo)金話術(shù)... 81
9. 巧解糖尿病顧客六大心結(jié)... 83
10. 糖尿病四句詢問金話術(shù)... 86
11. 糖尿病推薦營(yíng)養(yǎng)素六句金話術(shù)... 88
第五章常見婦科疾病顧客心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 90
1. 細(xì)語問候婦科疾病顧客... 91
2. 陪經(jīng)前期顧客看一場(chǎng)“戲”... 93
3. 接待購買避孕類產(chǎn)品顧客要知趣... 95
4. 購買避孕類商品顧客的心理分析與接待技巧... 97
5. 慢性盆腔炎五句引導(dǎo)金話術(shù)... 100
6. 慢性盆腔炎三套聯(lián)合用藥方案與金話術(shù)... 101
7. 慢性盆腔炎常用中成藥四例與金話術(shù)... 103
8. 慢性盆腔炎推薦營(yíng)養(yǎng)素三句金話術(shù)... 105
第六章常見男科疾病顧客心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 107
1. 良性前列腺增生顧客心理分析與接待技巧... 107
2. 良性前列腺增生四句引導(dǎo)金話術(shù)... 109
3. 良性前列腺增生三套聯(lián)合用藥方案與金話術(shù)... 111
4. 良性前列腺增生推薦營(yíng)養(yǎng)素三句金話術(shù)... 113
5. 療程用藥引導(dǎo)四句金話術(shù)... 115
6. 用心指導(dǎo)ED顧客，助力男性健康... 116
7. 疫情引爆男性健康品類奇點(diǎn)... 119
8. 男性健康彈性品類顧客購買心理分析與應(yīng)對(duì)... 121
第七章常見皮膚病顧客心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 123
1. 濕疹五句引導(dǎo)金話術(shù)... 123
2. 濕疹三套聯(lián)合用藥方案與金話術(shù)... 125
3. 濕疹推薦營(yíng)養(yǎng)素三句金話術(shù)... 126
4. 合理指正手足癬類顧客錯(cuò)誤心理... 128
5. 秋季皮膚干燥、瘙癢問診及聯(lián)合用藥、推薦話術(shù)... 130
第八章常見鼻炎顧客心理分析與引導(dǎo)金話術(shù) 133
1. 感同身受理解過敏性疾病顧客... 133
2. 過敏性鼻炎詢問與引導(dǎo)金話術(shù)... 135
3. 慢性鼻炎四句引導(dǎo)金話術(shù)... 137
4. 慢性鼻炎三套聯(lián)合用藥方案與金話術(shù)... 138
5. 慢性鼻炎推薦營(yíng)養(yǎng)素三句金話術(shù)... 140
第九章其他顧客心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù) 142
1. 購買滋補(bǔ)類商品顧客心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù)... 142
2. 貴細(xì)藥材顧客心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù)... 144
3. 購買保健品顧客心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù)... 146
4. 骨關(guān)節(jié)炎類用藥顧客心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù)... 149
5. 精神類疾病用藥顧心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù)... 151
6. 購買腫瘤藥顧客心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù)... 154
7. 線上下單顧客心理分析、接待技巧與引導(dǎo)金話術(shù) 156