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內(nèi)容簡介

　　數(shù)字經(jīng)濟時代，消費者行為方式發(fā)生了重大變化，越來越多的消費者選擇在線購物，實體店留住消費者變得越來越困難，傳統(tǒng)零售企業(yè)品牌權(quán)益稀釋嚴重。本書從互動的視角研究互動功能性、信息性、響應性、自主性對零售商品牌權(quán)益的影響。在研究過程，引入中介變量信任、感知零售商服務能力和調(diào)節(jié)變量涉入度、實體店形象等因素，進一步研究這些因素對零售商品牌權(quán)益的影響。在此基礎(chǔ)上，本書認為只有合理地引導消費者，加強消費者與零售商之間的互動，樹立良好的實體店形象，才有助于提升零售商品牌權(quán)益。

作者簡介

　　廖文虎（1985-），湖北荊門人，管理學博士?，F(xiàn)為武漢工程大學管理學院市場營銷教師；湖北營銷協(xié)會理事，中國商業(yè)統(tǒng)計學會會員。先后參與國家自然科學基金項目2項，主持省部級項目1項，省教育廳項目2項，教育廳人文社科基地項目1項。參編圖書《多渠道零售下的消費者渠道轉(zhuǎn)換行為—研究型購物者行為探究》于經(jīng)濟科學出版社出版。

圖書目錄

第一章導論
第一節(jié) 選題背景
第二節(jié) 研究目的與意義
第三節(jié) 研究內(nèi)容、方法、思路
第二章文獻綜述
第一節(jié) 企業(yè)-消費者互動
第二節(jié) 零售商品牌權(quán)益
第三節(jié) 實體店形象和涉入度
第四節(jié) 感知零售商服務能力
第三章理論基礎(chǔ)與研究模型
第一節(jié) 理論基礎(chǔ)
第二節(jié) 本書的研究模型
第四章感知零售商服務能力的量表開發(fā)
第一節(jié) 消費者定性訪談
第二節(jié) 感知零售商服務能力量表的開發(fā)
第五章研究假設及問卷設計
第一節(jié) 研究假設
第二節(jié) 研究設計
第六章數(shù)據(jù)分析
第一節(jié) 樣本概況
第二節(jié) 假設檢驗
第七章研究結(jié)論與展望
第一節(jié) 主要結(jié)論
第二節(jié) 理論貢獻與管理借鑒
第三節(jié) 研究的局限與展望
參考文獻
附錄A 訪談提綱
附錄B 感知零售商服務能力的調(diào)查問卷
附錄C 企業(yè)- 消費者互動對零售商品牌權(quán)益的調(diào)查問卷