過(guò)程方法：組織邁向成功的階梯

第1章 過(guò)程方法對(duì)組織的意義
1．1 企業(yè)的使命和社會(huì)責(zé)任
1．2 系統(tǒng)管理的重要性
1．3 “過(guò)程方法”是組織的最佳選擇
第2章 組織的管理
2．1 管理的基本概念
2．2 將活動(dòng)轉(zhuǎn)化為過(guò)程
2．3 理解組織
第3章 理解“過(guò)程方法”
3．1 過(guò)程方法的理解要點(diǎn)
3．2 過(guò)程要素
3．3 過(guò)程的基本特性
3．4 過(guò)程類型
3．5 過(guò)程（活動(dòng)）的關(guān)系
第4章 要求與過(guò)程
4．1 要求
4．2 要求的管理和運(yùn)用
4．3 要求與過(guò)程
第5章 過(guò)程的策劃、運(yùn)行及改進(jìn)
5．1 創(chuàng)建一個(gè)過(guò)程
5．2 策劃“過(guò)程”的活動(dòng)
5．3 過(guò)程的運(yùn)行
5．4 過(guò)程的監(jiān)視、測(cè)量及改進(jìn)
第6章 建立管理體系
6．1 管理體系的要素及組成
6．2 建立管理體系
6．3 管理體系的維護(hù)及改進(jìn)
6．4 組織管理的發(fā)展趨勢(shì)
6．5 建立和完善管理體系的要點(diǎn)
后記
參考文獻(xiàn)