銀行管理要義：杰米·戴蒙致股東信函內(nèi)容錄（2005—2020）

目 錄

引言 五問摩根大通的未來
1. 我們選擇的業(yè)務(wù)對嗎？ 5
2. 我們能作出優(yōu)異的業(yè)績嗎？ 10
3. 我們對風(fēng)險的管理得當(dāng)嗎？ 17
4. 我們的人才戰(zhàn)略和薪酬戰(zhàn)略有效嗎？ 22
5. 我們是一個好的企業(yè)公民嗎？ 24

第1章 服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)
1. 銀行與經(jīng)濟(jì)發(fā)展 31
2. 基礎(chǔ)設(shè)施投資、企業(yè)制度與公共政策 44
3. 銀行在社會中的角色與全球化 50
4. 企業(yè)的目的所在：做負(fù)責(zé)任的企業(yè)公民 61
5. 案例：把企業(yè)目的落到實(shí)處 65

第2章 戰(zhàn)略和領(lǐng)導(dǎo)力
1. 四面楚歌——銀行面臨的競爭環(huán)境 73
2. 戰(zhàn)略與經(jīng)營原則 82
3. 增長策略與機(jī)會 94
4. 競爭對手 112
5. 領(lǐng)導(dǎo)人才培養(yǎng) 117
6. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的心得 122
7. 案例：跨業(yè)務(wù)條線的內(nèi)生增長機(jī)會 128

第3章 業(yè)務(wù)管理
1. 業(yè)務(wù)組合 135
2. 實(shí)體經(jīng)濟(jì)和貨幣經(jīng)濟(jì) 144
3. 薪酬制度和員工管理 152
4. 客戶體驗(yàn) 161
5. 案例：收購華盛頓互惠銀行 167

第4章 會計(jì)政策和財(cái)務(wù)管理
1. 會計(jì)核算 175
2. 堡壘式資產(chǎn)負(fù)債表 183
3. 短期指標(biāo)與長期指標(biāo) 193
4. 費(fèi)用控制 201
5. 股票回購 206
6. 稅制改革 208

第5章 風(fēng)險管理
1. 復(fù)雜環(huán)境與風(fēng)險計(jì)量 221
2. 流動性風(fēng)險、利率風(fēng)險及法律風(fēng)險 226
3. 銀行業(yè)風(fēng)險分析與展望 230
4. 從錯誤中學(xué)習(xí) 245
5. 關(guān)于風(fēng)險管理的心得 256
6. 案例：倫敦鯨事件 260

第6章 科技管理
1. 科技與創(chuàng)新 267
2. 數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全 272
3. 數(shù)字化與人工智能 277

第7章 監(jiān)管與合規(guī)
1. 監(jiān)管改革及其影響 287
2. 資本監(jiān)管 294
3. 金融體系的安全 296
4. 銀行與監(jiān)管合作 301
5. 全球監(jiān)管協(xié)作 306
6. 適應(yīng)新型全球金融架構(gòu) 309
7. 監(jiān)管體系必須與時俱進(jìn) 316

第8章 公司治理和投資者關(guān)系
1. 公司治理原則 327
2. 董事會 331
3. 投資者關(guān)系 334

第9章 企業(yè)文化
1. 人才觀 339
2. 企業(yè)文化的培養(yǎng) 345
3. 與官僚主義做斗爭 352
4. 多元化和包容會使公司更強(qiáng)大 359

第10章 國際金融危機(jī)的成因與應(yīng)對
1. 國際金融危機(jī)的成因 365
2. 金融體系的未來 378
3. 應(yīng)對下一次危機(jī) 385

尾篇 應(yīng)對一場非同尋常的危機(jī)
1. 竭盡全力為客戶提供幫助 395
2. 照顧好我們的員工 399
3. 為振興社區(qū)付出努力 401
4. 對股東保持透明 404
5. 與各級政府展開密切合作 407
6. 制訂安全的復(fù)工計(jì)劃 409
7. 擼起袖子加油干 411
8. 案例一：在新冠肺炎疫情中支持實(shí)體經(jīng)濟(jì) 414
9. 案例二：從錯誤中學(xué)習(xí)——美國犯了什么錯 417

附錄1 威廉·哈里森的卸任感言 /423
附錄2 摩根大通的商業(yè)原則 /429
附錄3 “管理者不是什么都知道” /433
附錄4 摩根大通關(guān)鍵績效數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表 /445
附錄5 主要金融詞匯中英文對照表 /463
附錄6 檢索表 /469
致謝 /473