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內(nèi)容簡介

　　今天中國零售數(shù)字化的發(fā)展速度，已經(jīng)遠(yuǎn)超其他任何一個國家和地區(qū)，這使得中國零售業(yè)步入一個變革深水區(qū)，沒有可資借鑒的成功經(jīng)驗，唯有靠自己不斷試錯不斷突破。但這場零售變革并非無跡可循，雖然它改變了一些零售經(jīng)營邏輯，但仍有許多東西是不會改變的。所謂變和不變，變的是零售模式中贏得競爭優(yōu)勢的底層邏輯，不變的是零售模式為顧客創(chuàng)造價值的根本目的。數(shù)字化時代，所有的生意都值得重做一遍。中國零售企業(yè)唯有去深刻理解數(shù)字化進(jìn)程中零售模式變革的意義與價值，反思企業(yè)的商業(yè)模式是否跟得上時代變化的步伐，才能在一個全新的不確定性時代繼續(xù)保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。未來，挑戰(zhàn)不止，在堅守商業(yè)本質(zhì)的前提下，每個企業(yè)都應(yīng)有所思考、有所改變。

作者簡介

　　肖怡，廣東財經(jīng)大學(xué)教授，碩士生導(dǎo)師。從事零售領(lǐng)域教學(xué)研究工作20多年，主持完成多項省部級以上課題和政府重大招標(biāo)課題，公開發(fā)表學(xué)術(shù)論文100余篇，著書10余部。獨立編寫的《零售學(xué)》與《企業(yè)連鎖經(jīng)營與管理》兩本教材均被遴選為“十一五”和“十二五”普通高等教育國家級規(guī)劃教材，被國內(nèi)100多所高校采用。為第四屆廣東省高校教學(xué)名師，教育部本科教學(xué)審核評估專家，中國商業(yè)聯(lián)合會培訓(xùn)認(rèn)證專家，廣東省商業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)會零售專家委員會主任，全國優(yōu)秀流通經(jīng)濟(jì)學(xué)人，廣東財經(jīng)大學(xué)市場營銷國家一流專業(yè)建設(shè)負(fù)責(zé)人。主持微信公眾號“零售與連鎖經(jīng)營”。

圖書目錄

第一章　零售模式變革的邏輯
第一節(jié)　數(shù)字化不是一種選擇，而是勢在必行
第二節(jié)　成功的零售模式意味著建立壁壘
第三節(jié)　零售新價值鏈重構(gòu)

第二章　模式變革之商品力
第一節(jié)　商品力：破解顧客的需求密碼
第二節(jié)　如何打造爆品
第三節(jié)　買手店與自有品牌
第四節(jié)　數(shù)字化驅(qū)動商品力變革

第三章　模式變革之價格力
第一節(jié)　價格力：顧客價值的變現(xiàn)力
第二節(jié)　價格力管理：價格帶
第三節(jié)　高性價比：致命的誘惑

第四章　模式變革之服務(wù)力
第一節(jié)　從成本驅(qū)動到服務(wù)驅(qū)動
第二節(jié)　用戶思維下的單客管理
第三節(jié)　社區(qū)服務(wù)：零售新風(fēng)口

第五章　模式變革之溝通力
第一節(jié)　新時代的溝通力
第二節(jié)　零售溝通的溫度與態(tài)度
第三節(jié)　概念店、快閃店與沉浸式體驗

第六章　模式變革之渠道力
第一節(jié)　全渠道零售正向我們走來
第二節(jié)　渠道下沉與下沉市場
第三節(jié)　渠道變遷：私域生態(tài)繁榮

第七章　模式變革之組織力
第一節(jié)　什么是組織力
第二節(jié)　打造學(xué)習(xí)型組織文化
第三節(jié)　劇變環(huán)境下的敏捷型組織

第八章　模式變革之生態(tài)力
第一節(jié)　生態(tài)力：連接萬物之力
第二節(jié)　放大效應(yīng)下的同質(zhì)生態(tài)力
第三節(jié)　聚合效應(yīng)下的異質(zhì)生態(tài)力