口服才能心服：如何有效地打動人心

第1章 不逞口舌之強(qiáng)，說服而不是制服
說服不是要告訴對方“你應(yīng)該如何如何”這么簡單，而是讓對 方信服的一個過程。說服最考驗(yàn)一個人的口才能力。你說的話要起 一個引導(dǎo)的作用，啟發(fā)別人按你的要求去感覺、去想、去做，把別 人的思維導(dǎo)入你的思路。這樣說話才是最棒的說服技巧。
讓人在不知不覺中接受你的觀點(diǎn)........................ 003
說服和批評不是一回事................................ 005
忠言也可以不逆耳.................................... 008
說服是讓對方信服的一個過程.......................... 011
用語言藝術(shù)打動對方的心.............................. 015
從對方感興趣的話題談起.............................. 019
會傾聽的人更懂說服.................................. 023
坦然面對別人的攻擊.................................. 026
提高說服力的七大竅門................................ 032
第2章 以情動人，話中有情說服力強(qiáng)
勸說是一種常見的極有說服力的語言方式。在日常生活中，需 要勸說的事情幾乎比比皆是。勸說之所以備受青睞，是因?yàn)樗怯?“情”打動對方的。
能打動人心的才是好口才.............................. 039
用適當(dāng)?shù)脑掝}拉近彼此的距離.......................... 043
運(yùn)用讓人容易接受的說法.............................. 046
讓你的語言變得形象生動.............................. 049
設(shè)法動搖對方的心理防線.............................. 052
用贊美話打動對方.................................... 055
第3章 有理有據(jù)，讓人發(fā)自內(nèi)心佩服
語言的本質(zhì)是一種說服的工具，人們溝通交流的一個重要目的 就是說服對方。而要讓自己的語言令人信服，就必須做到言之有理。 當(dāng)你說話顯得有理有據(jù)、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臅r候，他就會發(fā)自內(nèi)心地佩服 你。
循序漸進(jìn)地把道理說明白.............................. 063
妙喻說理術(shù)效果好.................................... 066
就事論事講道理...................................... 069003
勸說固執(zhí)的下屬要注意方式............................ 073
用事實(shí)說話更有說服力................................ 075
理由充分，讓對方心服口服............................ 079
信息重復(fù)是成功說服的根本............................ 084
第4章 切中要害，話不在多攻心就行
話不在多，“攻心”最重要！攻心說服術(shù)是一種洞察對方心理、 贏得對方信任的技巧，通過說話及心理溝通打開對方的心扉，從而 讓對方在不知不覺中信任你，接受你的建議并采取行動。 說對方喜歡聽的話.................................... 093
用誘導(dǎo)攻心法來說服別人.............................. 096
善意地給對方絕望感.................................. 099
讓對方心悅誠服地接受................................ 102
必要時進(jìn)行適當(dāng)插話.................................. 104
抓住對方的心理進(jìn)行引導(dǎo).............................. 107
正話反說攻人心...................................... 111
第5章 講求策略，怎樣說服比說什么重要
說服也是一種戰(zhàn)爭，不是勝利就是失敗，要想取得這場戰(zhàn)爭的 勝利，我們就必須要講求策略。一個說服力強(qiáng)的人，總是能把深刻的道理講得很清楚，把復(fù)雜的道理說得很簡單，從而增強(qiáng)自己的影 響力。
勸架是需要一定技巧的................................ 117
示弱，達(dá)到說服的目的................................ 120
以緩制急，巧妙說服.................................. 124
先岔開話題再說服.................................... 129
委婉溫和地說服上司.................................. 133
適當(dāng)運(yùn)用“激將法”.................................. 135
出其不意，巧妙服人.................................. 139
兵不厭詐的談判技巧.................................. 141
旁敲側(cè)擊的說服策略.................................. 145
第6章 換位思考，抓住對方的心理需求
說服是一個互動過程，心理的因素至關(guān)重要。沒有深入的觀察 與分析，沒有顧及環(huán)境和對方的感受，不可能把話說得好，說得讓 人舒服。只有時刻留意對方的興趣、愛好，明白對方的意圖，揣摩 對方的心理，這樣才能把別人的心吸引過來，從而感動對方，讓對 方接受我們的觀點(diǎn)。
站在對方的立場上進(jìn)行說服............................ 151
先了解對方的愿望再說服.............................. 153
承認(rèn)并理解對方的不滿................................ 156
先滿足別人再滿足自己................................ 159
讓對方感受到你的親切態(tài)度............................ 164
尊重是獲得對方好感的前提............................ 168
“將心比心”才有說服力.............................. 171
緩急有序，慢慢引導(dǎo).................................. 174
第7章 知己知彼，掌握說服主動權(quán)
勸服別人時，不要只顧說自己的理由。要在說服對方之前，把 對方的一些情況做深入的了解。對別人的思想、感覺、看法等了解 得越透徹明白，就可以使說服的語言更得體，更有效，更容易掌握 說服的主動權(quán)，并最終打動對方的心靈。
說服也需要知己知彼.................................. 181
傾聽對方，引起共鳴.................................. 183
了解說服對象的喜好.................................. 187
從一開始就讓對方說“是”............................ 190
要知道對方的“心結(jié)”所在............................ 193
剛?cè)嵯酀?jì)，進(jìn)退自如.................................. 197
說話要激發(fā)對方的欲望................................ 200
欲擒故縱操控術(shù)...................................... 206
操縱他人的十大原則.................................. 209