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內(nèi)容簡介

　　本書是教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材。全書對網(wǎng)絡(luò)零售的主要理論和實(shí)務(wù)進(jìn)行了介紹，分為網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)篇、網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)篇、網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營篇、零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型篇和大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)零售篇，主要內(nèi)容包括零售與零售業(yè)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)零售概述、網(wǎng)絡(luò)零售相關(guān)理論、網(wǎng)絡(luò)零售發(fā)展環(huán)境；網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者、網(wǎng)絡(luò)零售平臺商、網(wǎng)絡(luò)零售商、網(wǎng)絡(luò)零售服務(wù)商；網(wǎng)絡(luò)零售界面設(shè)計、網(wǎng)絡(luò)商品、網(wǎng)絡(luò)零售營銷、網(wǎng)絡(luò)零售客戶關(guān)系管理、網(wǎng)絡(luò)零售品牌；零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、網(wǎng)絡(luò)零售與組織變革；大數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)零售中的應(yīng)用、智能時代網(wǎng)絡(luò)零售的變革。本書將理論和實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來，以企業(yè)管理者、網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者為對象，循序漸進(jìn)地介紹了網(wǎng)絡(luò)零售的概念、方法、過程、模式、設(shè)計和運(yùn)行過程。本書可作為高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售及相關(guān)課程教材，也可作為網(wǎng)絡(luò)零售從業(yè)者的參考讀物。

作者簡介

　　章劍林，杭州師范大學(xué)阿里巴巴商學(xué)院教授、執(zhí)行院長，兼任教育部高等學(xué)校電子商務(wù)類專業(yè)教學(xué)指導(dǎo)委員會副主任委員；浙江省企業(yè)管理研究會副會長，杭州市電子商務(wù)專家咨詢委員會主任委員；電子商務(wù)***一流本科專業(yè)負(fù)責(zé)人。主要研究方向?yàn)閿?shù)字經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、商務(wù)智能、數(shù)據(jù)挖掘和信息化管理技術(shù)。主持和參與***課題6項(xiàng)、省部級課題12項(xiàng)和廳局級課題10項(xiàng)，以及橫向課題數(shù)個；出版專著1部，發(fā)表論文67篇，主編教材9部。獲***教學(xué)成果獎二等獎1項(xiàng)，浙江省教學(xué)成果獎一等獎1項(xiàng)、二等獎2項(xiàng)。

圖書目錄

第一篇網(wǎng)絡(luò)零售基礎(chǔ)
第1章零售與零售業(yè)基礎(chǔ)
1.1 零售概述
1.1.1 零售的定義和特點(diǎn)
1.1.2 零售業(yè)的定義和職能
1.2 零售業(yè)態(tài)
1.2.1 零售業(yè)態(tài)的構(gòu)成要素
1.2.2 零售業(yè)態(tài)的分類及其特征
1.3 現(xiàn)代零售業(yè)態(tài)的演變與發(fā)展趨勢
1.3.1 零售業(yè)態(tài)的演變
1.3.2 現(xiàn)代零售業(yè)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢
1.4 零售戰(zhàn)略規(guī)劃
1.4.1 零售戰(zhàn)略
1.4.2 零售戰(zhàn)略規(guī)劃過程
思考題
參考文獻(xiàn)
拓展學(xué)習(xí)
第2章網(wǎng)絡(luò)零售概述
2.1 網(wǎng)絡(luò)零售的定義
2.2 網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況
2.2.1 國外網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況
2.2.2 我國網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展概況
2.3 網(wǎng)絡(luò)零售的商業(yè)模式
2.3.1 B2C模式
2.3.2 C2C模式
2.3.3 C2B模式
2.3.4 其他商業(yè)模式
2.4 網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)
2.4.1 網(wǎng)上旗艦店
2.4.2 網(wǎng)上專賣店
2.4.3 網(wǎng)上專營店
2.4.4 網(wǎng)上集市
2.4.5 社區(qū)購物中心
2.4.6 自建平臺
思考題
參考文獻(xiàn)
第3章網(wǎng)絡(luò)零售的相關(guān)理論
3.1 零售輪理論
3.2 網(wǎng)絡(luò)零售組合的相關(guān)理論
3.3 長尾理論
3.4 眾包理論
3.5 網(wǎng)絡(luò)零售交易成本理論
3.6 零售生命周期理論
3.7 綜合化與專業(yè)化循環(huán)理論
3.8 真空地帶理論
3.9 需求滿足理論
思考題
參考文獻(xiàn)
拓展學(xué)習(xí)
第4章網(wǎng)絡(luò)零售的發(fā)展環(huán)境
4.1 互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)創(chuàng)新
4.1.1 互聯(lián)網(wǎng)與技術(shù)創(chuàng)新現(xiàn)狀
4.1.2 互聯(lián)網(wǎng)給零售業(yè)帶來的影響
……
第二篇網(wǎng)絡(luò)零售生態(tài)
第三篇網(wǎng)絡(luò)零售運(yùn)營
第四篇零售業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型
第五篇大數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)零售