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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　無(wú)論你所要運(yùn)營(yíng)的產(chǎn)品形態(tài)如何，只要是想通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)獲取用戶、留存用戶和轉(zhuǎn)化用戶，運(yùn)營(yíng)中都會(huì)遇到冷啟動(dòng)期種子用戶獲取難、成長(zhǎng)期用戶裂變傳播難、成熟期用戶轉(zhuǎn)化難等問(wèn)題。然而，一切運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的根源均可回歸至用戶維度。因此，以用戶為本就能探尋出互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)行規(guī)律，找到運(yùn)營(yíng)問(wèn)題的癥結(jié)所在。所以，本書(shū)從用戶的角度出發(fā)，通過(guò)對(duì)運(yùn)營(yíng)的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行梳理，系統(tǒng)總結(jié)出了52 種運(yùn)營(yíng)方法，以期解決每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)從業(yè)者通到的實(shí)際問(wèn)題。

作者簡(jiǎn)介

　　袁野袁創(chuàng)運(yùn)營(yíng)咨詢工作室創(chuàng)始人，著有暢銷(xiāo)書(shū)《電商有道，運(yùn)營(yíng)有法》。饅頭商學(xué)院、三節(jié)課、起點(diǎn)學(xué)院、36氪開(kāi)氪資深講師。專(zhuān)注互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品/品牌電商冷啟動(dòng)運(yùn)營(yíng)咨詢。10年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。曾供職于阿里巴巴、網(wǎng)易、京東、快手等不同類(lèi)型的互聯(lián)網(wǎng)公司，從電商運(yùn)營(yíng)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)，從運(yùn)營(yíng)策略到運(yùn)營(yíng)增長(zhǎng)，均有深度的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。為歐萊雅、DHC、大眾汽車(chē)、海爾、南孚、聯(lián)想、銀聯(lián)、伊利、美團(tuán)、百度、老板電器、紅星美凱龍、平安、順豐、招商銀行、新華文軒、味庫(kù)海鮮等公司提供培訓(xùn)、咨詢服務(wù)。為各企業(yè)定制的運(yùn)營(yíng)方法論被美妝、汽車(chē)、電器、數(shù)碼、家具、本地生活、母嬰、百貨、圖書(shū)、生鮮、金融、互聯(lián)網(wǎng)等眾多行業(yè)所認(rèn)可。既有定制的“深度”，又有跨行業(yè)的“廣度”，突破慣性思維，完成增量。

圖書(shū)目錄

推薦序
前言
第1 章 52 種運(yùn)營(yíng)方法概述
11 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的趨勢(shì)——流量邊界被打破后的融合運(yùn)營(yíng)
12 互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)的典型困境與誤區(qū)
13 52 種運(yùn)營(yíng)方法的創(chuàng)作背景
14 52 種運(yùn)營(yíng)方法的內(nèi)容特點(diǎn)與結(jié)構(gòu)
15 52 種運(yùn)營(yíng)方法的使用說(shuō)明
16 52 種運(yùn)營(yíng)方法的組成明細(xì)與導(dǎo)覽
17 52 種運(yùn)營(yíng)方法的有效性升級(jí)
第2 章獲取/ 留存用戶
21 獲取/ 留存用戶的典型困境與原因
22 獲取/ 留存用戶的20 種方法
221　流量四維度分解法
222　流量圈層法
223　全渠道綜合布局法
224　用戶路徑規(guī)劃法
225　用戶16 宮格分析法
226　老用戶價(jià)值矩陣RFM 分析
227　用戶激活/ 召回法
228　碎片需求拉新法
229　變現(xiàn)類(lèi)社群運(yùn)營(yíng)8 要素法
2210　線下融合法
2211　驚喜節(jié)點(diǎn)設(shè)計(jì)
2212　用戶偏好盲測(cè)法
2213　產(chǎn)品實(shí)物化
2214　標(biāo)桿打造法
2215　產(chǎn)品六維度分析法
2216　凈推薦值（NPS）法
2217　入口圖點(diǎn)擊提升法
2218　關(guān)系鏈挖掘法
2219　營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)游戲化
2220　大型營(yíng)銷(xiāo)事組織實(shí)踐法
23 獲取/ 留存用戶的實(shí)戰(zhàn)心得
第3 章轉(zhuǎn)化用戶
31 轉(zhuǎn)化用戶的典型困境與原因
32 轉(zhuǎn)化用戶的14 種方法
321　分層競(jìng)爭(zhēng)力分析
322　用戶決策因素分析法
323　錨點(diǎn)定價(jià)法
324　商品屬性競(jìng)爭(zhēng)力分析法
325　五感滿足法
326　消費(fèi)決策全鏈路干預(yù)法
327　三級(jí)渠道法
328　相關(guān)因素法
329　結(jié)果導(dǎo)向法
3210　破零法
3211　價(jià)值轉(zhuǎn)移法
3212　商品分類(lèi)分層運(yùn)營(yíng)法
3213　用戶分類(lèi)分層運(yùn)營(yíng)法
3214　終點(diǎn)推薦法
第4 章運(yùn)營(yíng)綜合能力與管理能力
41 運(yùn)營(yíng)綜合能力的六階成長(zhǎng)
42 提高運(yùn)營(yíng)綜合能力與管理的16 種方法
421　業(yè)務(wù)邏輯分層分析法
422　數(shù)據(jù)分析四種基礎(chǔ)方法
423　節(jié)點(diǎn)跟蹤法
424　運(yùn)營(yíng)方案模板
425　終態(tài)構(gòu)造法
426　結(jié)果倒推分方法
427　視覺(jué)交互效率提升——三三法則
428　運(yùn)營(yíng)節(jié)點(diǎn)流面試法
429　運(yùn)營(yíng)提效管理——運(yùn)營(yíng)人員成長(zhǎng)的三維評(píng)估
4210　運(yùn)營(yíng)職級(jí)制度與運(yùn)營(yíng)能力特征模型
4211　績(jī)效相對(duì)排名法
4212　每日清單法
4213　風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警法
4214　反向驗(yàn)證法
4215　復(fù)盤(pán)方法
4216 頭腦風(fēng)暴法
第5 章短視頻/ 直播平臺(tái)運(yùn)營(yíng)
51 互聯(lián)網(wǎng)常規(guī)體驗(yàn)的上限
52 短視頻/ 直播運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)
53 短視頻基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)整套方法
短視頻運(yùn)營(yíng)整套方法
54 直播基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)的全套方法
直播運(yùn)營(yíng)整套方法