消費(fèi)者行為學(xué)（第6版）

第一篇 消費(fèi)者行為基礎(chǔ)
第1章 導(dǎo)論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 “名媛”拼單背后，消費(fèi)者行為變了
1.1 消費(fèi)者行為概述
1.2 研究消費(fèi)者行為的意義
1.3 消費(fèi)者行為學(xué)的研究?jī)?nèi)容
1.4 消費(fèi)者行為與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1.5 數(shù)字化消費(fèi)者行為時(shí)代的到來(lái)
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第2章 消費(fèi)者研究
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 如何了解消費(fèi)者的新需求
2.1 消費(fèi)者行為研究的歷史
2.2 消費(fèi)者行為研究的理論來(lái)源
2.3 消費(fèi)者行為研究的方法
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第二篇 消費(fèi)者決策與消費(fèi)行為
第3章 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 消費(fèi)者是理性的嗎
3.1 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型
3.2 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策與購(gòu)買(mǎi)角色
3.3 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程
3.4 消費(fèi)者的非理性消費(fèi)決策
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第三篇 個(gè)人因素與消費(fèi)者行為
第4章 消費(fèi)者的感知
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 視覺(jué)的戰(zhàn)斗力
4.1 消費(fèi)者的感覺(jué)
4.2 消費(fèi)者的知覺(jué)
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第5章 消費(fèi)者的需要、動(dòng)機(jī)與情緒
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 月餅口味為什么越來(lái)越“怪”呢
5.1 消費(fèi)者的需要
5.2 消費(fèi)者的動(dòng)機(jī)
5.3 情緒和情感概述
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第6章 消費(fèi)者的學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 一對(duì)袋鼠耳朵引發(fā)的狂歡
6.1 學(xué)習(xí)概述
6.2 刺激-反應(yīng)學(xué)習(xí)理論
6.3 認(rèn)知學(xué)習(xí)理論
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第7章 消費(fèi)者的態(tài)度
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 “有態(tài)度”的自然堂如何改變年輕人的態(tài)度
7.1 消費(fèi)者態(tài)度概述
7.2 消費(fèi)者態(tài)度的形成與改變
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第8章 消費(fèi)者的個(gè)性、自我意識(shí)與生活方式
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 消費(fèi)者到底在購(gòu)買(mǎi)什么？
8.1 消費(fèi)者的個(gè)性
8.2 消費(fèi)者的自我意識(shí)
8.3 消費(fèi)者的生活方式
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第四篇 環(huán)境因素與消費(fèi)者行為
第9章 影響消費(fèi)者行為的社會(huì)環(huán)境因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 如何面對(duì)單身經(jīng)濟(jì)的崛起？
9.1 參照群體與消費(fèi)者行為
9.2 社會(huì)階層與消費(fèi)者行為
9.3 家庭與消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第10章 影響消費(fèi)者行為的文化因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 以國(guó)為潮，國(guó)潮崛起正當(dāng)時(shí)
10.1 文化與消費(fèi)者行為
10.2 亞文化與消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第11章 影響消費(fèi)者行為的情境因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 日本小酒館是如何做私域流量的？
11.1 情境的構(gòu)成
11.2 情境的類(lèi)型
11.3 影響消費(fèi)者行為的物質(zhì)環(huán)境
11.4 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第五篇 營(yíng)銷(xiāo)因素與消費(fèi)者行為
第12章 影響消費(fèi)者行為的營(yíng)銷(xiāo)因素
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 農(nóng)夫山泉，一個(gè)被賣(mài)水耽誤的廣告公司
12.1 商品因素與消費(fèi)者行為
12.2 價(jià)格因素與消費(fèi)者行為
12.3 促銷(xiāo)組合因素與消費(fèi)者行為
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
第13章 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的消費(fèi)者行為
學(xué)習(xí)目標(biāo)
引例 又到一年“雙11”
13.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的含義與特點(diǎn)
13.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推廣方式
13.3 我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)分析
13.4 消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物心理分析
13.5 網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)及應(yīng)對(duì)策略
本章小結(jié)
主要概念
基本訓(xùn)練
主要參考文獻(xiàn)