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內(nèi)容簡介

　　《城市軌道交通班組管理（第二版）》是全國鐵道職業(yè)教育教學(xué)指導(dǎo)委員會規(guī)劃教材、高等職業(yè)教育城市軌道交通運營管理專業(yè)系列規(guī)劃教材?！冻鞘熊壍澜煌ò嘟M管理（第二版）》共分為六個項目，包括管理認(rèn)知、城市軌道交通高效班組構(gòu)建、城市軌道交通班組的有效領(lǐng)導(dǎo)、城市軌道交通班組人際交往技能開發(fā)、城市軌道交通班組內(nèi)部管理、城市軌道交通班組外部管理等?！冻鞘熊壍澜煌ò嘟M管理（第二版）》可作為高職、中職院校城市軌道交通運營管理專業(yè)及相關(guān)專業(yè)的教材和教學(xué)參考書，也可供從事城市軌道交通運營管理的專業(yè)技術(shù)人員參考。

作者簡介

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圖書目錄

項目1 管理認(rèn)知
典型工作任務(wù)1 認(rèn)識管理者
典型工作任務(wù)2 認(rèn)識管理
典型工作任務(wù)3 管理的演進(jìn)
復(fù)習(xí)思考題
項目2 城市軌道交通高效班組構(gòu)建
典型工作任務(wù)1 班組和班組長
典型工作任務(wù)2 班組設(shè)計
典型工作任務(wù)3 班組長配備
典型工作任務(wù)4 班組團(tuán)隊建設(shè)
典型工作任務(wù)5 班組績效考評
復(fù)習(xí)思考題
項目3 城市軌道交通班組的有效領(lǐng)導(dǎo)
典型工作任務(wù)1 領(lǐng)導(dǎo)的行為基礎(chǔ)
典型工作任務(wù)2 常見領(lǐng)導(dǎo)理論和類型
典型工作任務(wù)3 班組激勵和訓(xùn)導(dǎo)
復(fù)習(xí)思考題
項目4 城市軌道交通班組人際交往技能開發(fā)
典型工作任務(wù)1 班組有效溝通
典型工作任務(wù)2 積極傾聽與主動反饋
典型工作任務(wù)3 班組沖突管理
復(fù)習(xí)思考題
項目5 城市軌道交通班組內(nèi)部管理
典型工作任務(wù)1 車站技術(shù)業(yè)務(wù)管理
典型工作任務(wù)2 車站文件、臺賬管理
典型工作任務(wù)3 班組安全生產(chǎn)管理
典型工作任務(wù)4 班組考勤管理
典型工作任務(wù)5 班組培訓(xùn)管理
典型工作任務(wù)6 班組政治思想管理
復(fù)習(xí)思考題
項目6 城市軌道交通班組外部管理
典型工作任務(wù)1 班組公共危機處理
典型工作任務(wù)2 車站外協(xié)管理
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)