打造真正的新產(chǎn)品

前 言 新產(chǎn)品帶來高利潤 001  
部分 打造真正的新產(chǎn)品的 3 個關(guān)鍵
第1章  關(guān)鍵 1，明確用戶使用產(chǎn)品的原因 011
水龍頭行業(yè)的創(chuàng)新 013
創(chuàng)新需要另辟蹊徑 015
回歸用戶的真正需求 018
創(chuàng)新源于對用戶需求的理解 023 創(chuàng)新練習(xí) 打造真正的新窗戶 029  
第2章  提出正確問題，才能找到正確原因 031
提出正確問題需要正確的視角 035
尋找正確的答案 037
檢查答案的 4 種方法 046
 
第3章  行動不等于進(jìn)步，改變不等于創(chuàng)新 049
改變的 3 種類型 054
有用的改變才是創(chuàng)新 061
真正的創(chuàng)新能提升凈效用 064
 
第4章 關(guān)鍵 2，列舉使用產(chǎn)品的必經(jīng)環(huán)節(jié) 067
那些令人拍手叫絕的點子 071
關(guān)注效率，追求凈效用 075
評價凈效用的兩個維度 080
重新發(fā)明掛鉤 082 創(chuàng)新練習(xí) 打造一個新包裝 087  
第5章  找到全部必經(jīng)環(huán)節(jié)的兩個途徑 089
途徑 1，流程導(dǎo)向 092
途徑 2，文化導(dǎo)向 097
 
第 6 章  關(guān)鍵 3，將使用流程簡化到極致 101
為用戶創(chuàng)造全新的體驗 103
全新體驗的 3 個特點 111
觀察與詢問，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的機(jī)會 114 創(chuàng)新練習(xí) 打造一些新體驗 120  
第 7 章  用創(chuàng)新產(chǎn)品的方法創(chuàng)新服務(wù) 123
明確服務(wù)的真正任務(wù) 126
提升服務(wù)效率的 3 種方法 127
把相鄰服務(wù)連接起來 130
 
第8章  實施創(chuàng)新計劃的 6 個步驟 145
步驟 1，收集事實 148
步驟 2，尋找關(guān)鍵問題 1 的答案 151
步驟 3，尋找關(guān)鍵問題 2 的答案 154
步驟 4，用凈效用驗證產(chǎn)品概念 156
步驟 5，尋找關(guān)鍵問題 3 的答案 157
步驟 6，項目審批 159
 
第二部分 打造真正的新產(chǎn)品所需的環(huán)境因素
第 9 章  創(chuàng)新的形式與創(chuàng)新者 163
創(chuàng)新者的 7 種技能 167
警惕 3 種名義上的創(chuàng)新者 172
 
第 10 章 創(chuàng)新的文化與創(chuàng)新型的組織 175
打造創(chuàng)新文化的 3 種方法 177
管理創(chuàng)新者的 3 個注意事項 182
企業(yè)創(chuàng)新必須由專人負(fù)責(zé) 185
 
第 11 章 用創(chuàng)新產(chǎn)品的方法創(chuàng)新管理 189
打造新的項目審批流程 192
打造新的產(chǎn)品制造過程 197
打造新的銷售與營銷方式 199
 
附錄  提升創(chuàng)新能力的 7 個練習(xí) 203