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內(nèi)容簡介

　　本書從流程管理的角度出發(fā)，對企業(yè)各項重點工作的基本流程進行梳理，讓讀者在掌握繪制流程圖技能的同時，也能了解各項工作的重點內(nèi)容和注意事項。書中包括流程管理、員工招聘與錄用管理、入職培訓(xùn)管理、績效管理、行政管理、員工關(guān)系管理、文件與檔案管理、薪酬福利管理、員工出勤管理、財務(wù)與物資管理及促銷與銷售管理等內(nèi)容。

作者簡介

　　羅芳，對企業(yè)的運作細節(jié)非常了解，從事多年餐飲企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)工作，也先后做過外貿(mào)酒樓和酒店餐廳的人事主管，在績效考核與薪酬管理方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗和研究心得，致力于如何做好績效考核系統(tǒng)與薪酬設(shè)計來提高員工幸福感和歸屬感的研究

圖書目錄

第1章企業(yè)流程管理企業(yè)中各項事務(wù)千頭萬緒，涉及的部門和人員甚多，如果部門與人員之間不能高效協(xié)作，那么完成一項工作就會費時費力。流程管理為企業(yè)提供了一種有效的方式，可以事先計劃好每個部門應(yīng)做的工作，使所有工作都有條不紊。1.1初步了解流程管理/21.1.1什么是流程與流程管理/21.1.2流程管理的意義和優(yōu)勢/31.1.3流程管理的目的和基本原則/41.2利用好“流程管理”工具/51.2.1流程管理的五大步驟/51.2.2繪制流程圖的要點/71.2.3流程制圖工具/101.2.4流程圖的分類/121.2.5流程圖形狀的標(biāo)準(zhǔn)含義/14第2章.員工招聘與錄用管理員工的招聘和錄用對企業(yè)人力資源管理來說是非常重要的環(huán)節(jié)，在這個環(huán)節(jié)中，若能提前規(guī)劃好相關(guān)工作的流程，對開展工作來說是很有幫助的。2.1內(nèi)部招聘流程/182.1.1人員需求預(yù)測/192.1.2招聘通知的方法/222.1.3員工異動工作/252.1.4更新員工檔案/272.2外部招聘流程/292.2.1如何進行招聘宣