共情管理：用自然經(jīng)營法則打造網(wǎng)紅店鋪

序章 從“過氣的老點心鋪”到17000名畢業(yè)生蜂擁而至
200年來，我們只售賣保質(zhì)期2天的生點心
登上《坎布里亞宮殿》的“幸福經(jīng)營術(shù)”
日式點心老鋪為什么會發(fā)生巨大的變化
令人頭疼的“不良少年

第一章 完美擺脫固有的領(lǐng)導者形象
文化沖擊：不安源自負面的事情
必然的沖突：繼承事業(yè)為何如此艱難
領(lǐng)導者的苦惱：被各種“應(yīng)該……”束縛
使命與存在的意義：探尋船橋屋的經(jīng)營理念
快樂經(jīng)營：追求快樂，比業(yè)績與成長更重要
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第二章 組建團隊要參考《航海王》
真正的領(lǐng)導者：周圍的評價促進共同成長
我與員工之間的媒介：培養(yǎng)最強的二把手
老總的工作之一：利用明信片展示組織的進步之道
老總的工作之二：增加公司的“宣傳部”
領(lǐng)導者無用論：過度發(fā)揮領(lǐng)導作用導致公司疲敝
新的領(lǐng)導者形象：孤獨的領(lǐng)導者注定落后于時代
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第三章 快樂不是努力工作的成果，但會創(chuàng)造成果
脫離成果主義：擺脫昭和時代的工作方式
阿德勒理論：充滿“自我接納、他者信賴與他者貢獻”的職場
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第四章 員工技能數(shù)據(jù)化的重要意義
公平的評價制度：有評價標準的行動大家都滿意
日本企業(yè)的困境：“神化”技術(shù)人員會觸發(fā)行為不端
技術(shù)員工榜樣制度：公正評價比鼓勵打氣更重要
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第五章 真誠傾聽，員工會產(chǎn)生共感力和貢獻欲望
社內(nèi)調(diào)查：怎樣才能讓員工們說出真實想法？
共感力的形成：優(yōu)秀的團隊可以讓人產(chǎn)生貢獻欲望
“一燈照隅”：以每個人都滿意的方式選出MVP（最具價值員工）
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第六章 社交媒體的擴散也要保持固有屬性
顧客消費是為了獲得快樂和更好的生活方式
新媒體營銷策略之一：用社交媒體為老鋪帶來新機
新媒體營銷策略之二：只做廣告吸引不到年輕人
能讓員工感到快樂的共情管理指南

第七章 從前輩那里繼承而來的葛餅乳酸菌
創(chuàng)新的條件之一：回歸本職工作才是挑戰(zhàn)的開始
創(chuàng)新的條件之二：傾聽顧客的聲音
回歸原點：你能說出自己所在公司的歷史嗎？
能讓員工感到快樂的共情管理指南