關(guān)務(wù)基本技能（2021年版）

　　本書借鑒了“以工作過程為導(dǎo)向”的課程開發(fā)和建設(shè)方法，確定關(guān)務(wù)職業(yè)崗位的典型工作任務(wù)，并將其歸納為若干作業(yè)管理單元；再根據(jù)關(guān)務(wù)職業(yè)活動(dòng)所需的知識和技能，將作業(yè)管理領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)單元，打破了職前教育培訓(xùn)以專業(yè)為中心的傳統(tǒng)模式，將知識學(xué)習(xí)、案例分析、作業(yè)實(shí)施相結(jié)合，突出入職能力的培養(yǎng)，以充分體現(xiàn)教材的職業(yè)性。在內(nèi)容選取和結(jié)構(gòu)安排上，強(qiáng)調(diào)實(shí)用性，以相關(guān)知識“夠用”“適度”，技能培養(yǎng)“常用”“實(shí)用”為標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)務(wù)工作過程的作業(yè)技能作為核心，強(qiáng)調(diào)對關(guān)務(wù)職業(yè)（入職）的培養(yǎng)，突出對關(guān)務(wù)知識和關(guān)務(wù)技能的有效學(xué)習(xí)和合理運(yùn)用。

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