公共關(guān)系學（第6版）

第1章 公共關(guān)系概述
學習目標
1.1 公共關(guān)系的定義和界定
1.2 公共關(guān)系的產(chǎn)生與發(fā)展
1.3 公共關(guān)系的職能
1.4 公共關(guān)系的基本原則
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第2章 公共關(guān)系基本要素
學習目標
2.1 社會組織
2.2 公眾
2.3 傳播
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第3章 公共關(guān)系人員及機構(gòu)設置。
學習目標
3.1 公共關(guān)系意識的樹立
3.2 公共關(guān)系人員
3.3 公共關(guān)系的組織機構(gòu)
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第4章 公共關(guān)系工作程序
學習目標
4.1 公共關(guān)系調(diào)查
4.2 公共關(guān)系策劃
4.3 公共關(guān)系計劃的實施
4.4 公共關(guān)系活動效果評價
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第5章 企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系
學習目標
5.1 員工關(guān)系
5.2 股東關(guān)系
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第6章 企業(yè)外部公共關(guān)系
學習目標
6.1 顧客關(guān)系
6.2 商貿(mào)關(guān)系
6.3 社區(qū)關(guān)系
6.4 政府關(guān)系
6.5 金融關(guān)系
6.6 新聞媒介關(guān)系
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第7章 CIS工程
學習目標
7.1 ClS概述
7.2 CIS設計
7.3 ClS實施
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第8章 公共關(guān)系技巧
學習目標
8.1 公共關(guān)系廣告
8.2 人際交往中的公共關(guān)系
8.3 公共關(guān)系演講
8.4 公共關(guān)系談判
8.5 公共關(guān)系文書寫作
8.6 公共關(guān)系專題活動
8.7 危機事件的處理
8.8 公共關(guān)系網(wǎng)絡宣傳
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
第9章 國際公共關(guān)系
學習目標
9.1 國際公共關(guān)系概述
9.2 國際公共關(guān)系工作
9.3 國際公共關(guān)系的操作技巧
本章小結(jié)
主要概念
綜合練習
綜合案例
綜合實訓
主要參考文獻