質(zhì)量理論創(chuàng)新

第一章 競爭與質(zhì)量
第一節(jié) 競爭的背景——工業(yè)4.0
第二節(jié) 競爭分析
第三節(jié) 掀開質(zhì)量的面紗
第二章 管理體系及質(zhì)量管理原則分析
第一節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系
第二節(jié) 新舊質(zhì)量管理原則對比分析
第三節(jié) 質(zhì)量管理七大原則之間的關(guān)系
第三章 質(zhì)量管理七大原則之理論精髓
第一節(jié) 以顧客為關(guān)注焦點
第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)作用
第三節(jié) 全員積極參與
第四節(jié) 關(guān)系管理
第五節(jié) 過程方法
第六節(jié) 循證決策
第七節(jié) 改進(jìn)
第四章 體系化理論創(chuàng)新
第一節(jié) 主要的思維模式及管理思想
第二節(jié) 體系化思維模式論述
第三節(jié) 質(zhì)量球管理方式——QBMS
第四節(jié) 體系化理論
后記