御風(fēng)法則：社會(huì)注意力風(fēng)暴研判

自序 御風(fēng)而行
第一章 契約: “風(fēng)之谷” 與 “地球村”
新科技革命與全媒體時(shí)代到來(lái)
媒體融合與媒介融合
互聯(lián)網(wǎng)輿論面臨的臨界點(diǎn)
第二章 群氓: 風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)與烏合之眾
風(fēng)險(xiǎn)社會(huì)理論的新發(fā)現(xiàn)
從全景監(jiān)獄到共景監(jiān)獄
精英、 群氓與烏合之眾
第三章 樞紐: 社會(huì)注意力的輿論法則
啟蒙: 發(fā)現(xiàn)社會(huì)注意力
按鈕: 社會(huì)注意力彈簧
海拔: 跳動(dòng)的輿論核按鈕
海溝: 風(fēng)險(xiǎn)雷達(dá)和海中斷崖
電阻: 輿論風(fēng)險(xiǎn)傳導(dǎo)與新聞搭車(chē)
第四章 密碼: 后真相時(shí)代的信息解碼
信息: 積木拼圖和橡皮泥
后真相: 情感先于事實(shí)
信息熵: 信息的不確定性
輿論熵與社會(huì)注意力電阻率
Ｕ 型曲線: 輿論熵函數(shù)關(guān)系
第五章 場(chǎng)域: 心理場(chǎng)和公共領(lǐng)域
心理場(chǎng)域與群體生活空間
“娛樂(lè)至死” 的 “美麗新世界”
李普曼 “擬態(tài)環(huán)境” 和 “刻板成見(jiàn)”
潛輿論與隱性輿論效應(yīng)
公共場(chǎng)域和理性邊界變化
網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)演變因子
第六章 變局: 掌上輿論場(chǎng)的主宰
誰(shuí)是輿論把關(guān)人
兩級(jí)傳播論: 發(fā)現(xiàn)意見(jiàn)領(lǐng)袖
網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)的話(huà)語(yǔ)方式創(chuàng)新
掌上輿論場(chǎng)網(wǎng)民結(jié)構(gòu)變化
“知識(shí)溝” “信息溝” 與新媒介素養(yǎng)
第七章 博弈: 暗流涌動(dòng)的群氓時(shí)代
理性人: 感性輿論的假設(shè)
“沉默的螺旋” 與 “沉默的大多數(shù)”
情感輿論: “站隊(duì)” 與 “站對(duì)”
競(jìng)爭(zhēng)輿情的至暗時(shí)刻
第八章 皮膚: 網(wǎng)絡(luò)謠言與新聞反轉(zhuǎn)
起源: 謠言的產(chǎn)生與危害
懲戒: 謠言不是想造就能造
破襲: 謠言止于求證與科普
免疫: “遙遙領(lǐng)先的預(yù)言”
輿論反轉(zhuǎn): 媒體失靈風(fēng)險(xiǎn)的防范
第九章 模型: 輿論風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)稱(chēng)
黑天鵝還是灰犀牛
輿情危機(jī)定式與風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)
鄰避效應(yīng): 社會(huì)失靈的挑戰(zhàn)
輿論風(fēng)險(xiǎn)因子結(jié)構(gòu)模型
第十章 風(fēng)暴: “狼” 真來(lái)了嗎
工具: 社會(huì)注意力發(fā)現(xiàn)
輿情風(fēng)暴來(lái)臨的信號(hào)
社會(huì)注意力宏觀研判
第十一章 活法: 危機(jī)讀心術(shù)
輿論心法: 選擇比努力重要
杠桿: 社交媒體的輿論支點(diǎn)
抉擇: 情境式危機(jī)溝通理論
第十二章 破局: 輿情十日談
第一日: 現(xiàn)場(chǎng)控制
第二日: 疏導(dǎo)對(duì)沖
第三日: 生態(tài)治理
第四日: 責(zé)任切割
第五日: 轉(zhuǎn)移淡化
第六日: 釜底抽薪
第七日: 劃界筑墻
第八日: 巧用外腦
第九日: 外科手術(shù)
第十日: 多方聯(lián)動(dòng)
第十三章 伐謀: 管理之抓手
策略: 分而治之
政務(wù)輿情工作錦囊
企業(yè)輿情危機(jī)手冊(cè)