一本書讀懂績效管理

第1章 績效管理實戰(zhàn)解析 8
1.1 正確認識績效管理 8
1.1.1 績效管理的概念及其內(nèi)涵 8
1.1.2 我國績效管理的發(fā)展歷程 9
1.1.3 企業(yè)績效管理存在的問題 11
1.1.4 企業(yè)績效管理的六大誤區(qū) 13
1.2 績效管理落地策略 15
1.2.1 績效管理的五大刺激作用 15
1.2.2 企業(yè)績效管理的四大環(huán)節(jié) 18
1.2.3 績效管理落地的三大步驟 20
1.2.4 實施績效管理的四大策略 24
1.3 績效管理案例解析 26
1.3.1 Z公司績效管理案例分析 26
1.3.2 建立科學的績效管理定位 27
1.3.3 健全完善的績效管理系統(tǒng) 28
1.3.4 合理運用績效考核的結果 29
第2章 戰(zhàn)略績效管理體系 30
2.1 企業(yè)戰(zhàn)略績效管理 30
2.1.1 戰(zhàn)略績效管理目標與內(nèi)容 30
2.1.2 戰(zhàn)略績效管理存在的問題 32
2.1.3 戰(zhàn)略績效管理的PDCA循環(huán) 34
2.1.4 建立科學的績效管理體系 36
2.2 戰(zhàn)略績效的體系設計 38
2.2.1 Step 1：明確公司戰(zhàn)略 38
2.2.2 Step 2：繪制組織戰(zhàn)略地圖 39
2.2.3 Step 3：建立因果關系分析 40
2.2.4 Step 4：落實企業(yè)績效指標 41
2.2 戰(zhàn)略績效的價值評估 42
2.3.1 戰(zhàn)略目標制定及管理流程 42
2.3.2 企業(yè)戰(zhàn)略績效的角色分工 43
2.3.3 實施績效管理的工具表格 46
2.3.4 績效溝通反饋與應用診斷 47
第3章 績效管理流程實戰(zhàn) 48
3.1 績效計劃的制定 48
3.1.1 績效計劃的內(nèi)涵及其價值 48
3.1.2 績效計劃設計與評估要素 50
3.1.3 制定績效計劃的九大原則 51
3.1.4 制定績效計劃的六大步驟 53
3.2 績效輔導與溝通 57
3.2.1 績效輔導的六項主要內(nèi)容 57
3.2.2 績效輔導溝通的方式選擇 58
3.2.3 績效輔導的五大流程步驟 60
3.2.4 績效輔導的兩個認知誤區(qū) 62
3.3 績效考核與評價 63
3.3.1 企業(yè)績效考核的主要作用 63
3.3.2 績效考核體系要素與原則 65
3.3.3 企業(yè)績效考核存在的問題 67
3.3.4 績效考核量化的主要方法 69
3.3.5 實施績效考核的實戰(zhàn)技巧 71
3.4 績效反饋與面談 75
3.4.1 績效反饋主要原則與方式 75
3.4.2 績效面談工作內(nèi)容與流程 77
3.4.3 績效反饋面談的六大技巧 79
3.4.4 BEST法則與“漢堡原理” 81
第4章 績效考核指標設計 84
4.1 正確認識績效考核 84
4.1.1 績效管理與績效考核的聯(lián)系 84
4.1.2 績效管理與績效考核的區(qū)別 85
4.1.3 部門與員工績效考核的關系 87
4.1.4 績效考核體系設計注意事項 89
4.2 績效指標體系的建立 90
4.2.1 績效指標的設計與構建思路 90
4.2.2 績效考核指標的原則與依據(jù) 91
4.2.3 績效指標分解的工具和方法 94
4.2.4 建立完善的目標卡與指標庫 96
4.2.5 崗位績效指標提煉技術方法 97
4.3 績效指標權重設計 98
4.3.1 績效指標權重設計的原則 98
4.3.2 績效指標權重的設計方法 100
4.3.3 負值取向的權重分配方法 101
4.3.4 正值取向的權重分配方法 104
第5章 績效考核量化 106
5.1 關鍵績效指標法（KPI） 106
5.1.1 關鍵績效指標的四大特點 106
5.1.2 企業(yè)KPI設計存在的問題 109
5.1.3 KPI指標分解的四大原則 110
5.1.4 KPI指標體系的設計方法 113
5.1.5 各職能部門KPI指標設計 115
5.2 目標與關鍵成果法（OKR） 118
5.2.1 OKR績效考核的主要優(yōu)勢 118
5.2.2 OKR與KPI績效模式比較 120
5.2.3 基于OKR的績效管理框架 122
5.2.4 谷歌OKR績效考核制度 124
5.3 目標管理考核法（MBO） 126
5.3.1 MBO考核法的基本程序 126
5.3.2 目標的制定要求與流程 127
5.3.3 目標考核應注意的問題 130
5.3.4 MBO量化的4321法則 131
5.3.5 MBO在銷售部門的應用 135
5.3.6 MBO在HR部門的應用 136
5.4 360°°績效考核法 138
5.4.1 360°°績效考核主要內(nèi)容 138
5.4.2 360°°績效考核實施流程 139
5.4.3 360°°績效考核實戰(zhàn)技巧 140
5.4.4 360°°績效反饋注意事項 142
第6章 績效管理與薪酬激勵 143
6.1 績效考核與激勵機制 143
6.1.1 績效考核激勵的主要作用 143
6.1.2 有效激勵員工的主要手段 145
6.1.3 績效考核與激勵機制結合 148
6.1.4 績效考核的激勵機制設計 150
6.2 績效薪酬激勵設計 151
6.2.1 績效薪酬管理的主要作用 151
6.2.2 薪酬激勵的三大核心要素 153
6.2.3 績效量化考核與薪酬體系 155
6.2.4 薪酬績效量化考核的程序 156
6.3 企業(yè)績效薪酬的設計 160
6.3.1 企業(yè)薪酬體系的結構與要素 160
6.3.2 企業(yè)薪酬管理的問題與對策 161
6.3.3 績效薪酬設計的原則與步驟 163
6.3.4 企業(yè)績效工資設計實戰(zhàn)方法 165
6.3.4 企業(yè)薪酬激勵管理主要策略 167
第7章 各崗位績效管理與考核 169
7.1 研發(fā)崗位的績效管理 169
7.1.1 研發(fā)崗位績效考核主要問題 169
7.1.2 研發(fā)崗位績效考核體系設計 171
7.1.3 研發(fā)崗位的PBC績效考核法 173
7.1.4 研發(fā)崗位的項目管理考核法 175
7.2 行政崗位的績效管理 177
7.2.1 行政崗位績效管理的對策 177
7.2.2 行政崗位績效考核的流程 179
7.2.3 打破績效考核“大鍋飯” 183
7.3 財務崗位的績效管理 185
7.3.1 財務崗位績效管理的內(nèi)容 185
7.3.2 財務崗位的績效標準設計 187
7.3.3 各財務崗位績效指標設定 190
7.3.4 財務崗位績效體系的實施 191
7.4 銷售崗位的績效管理 193
7.4.1 銷售人員的績效管理建議 193
7.4.2 企業(yè)銷售人員績效考核方案 196
7.4.3 “三階二維一統(tǒng)”績效考核法 198