博物館智慧體驗探索：上海天文館項目研究與實踐

1 引言
1．1 博物館+體驗
1．2 博物館+智慧
1．3 博物館+智慧體驗
2 需求
2．1 以需求為導向開展研究
2．2 研究理念和方法
2．2．1 定性研究
2．2．2 定量研究
2．3 從問卷調查分析看觀眾需求
2，3．1 受訪觀眾群體
2．3．2 基本信息需求
2．3．3 影響觀眾體驗感的主要因素
2．4 從觀眾和管理者訪談看觀眾需求
2．4．1 觀眾深度訪談
2．4．2 博物館管理人員深度訪談
2．5 從國內外場館案例分析看觀眾需求
2．5．1 從展品數(shù)字化到開放共享
2．5．2 從參觀行為研究到參觀體驗的提升
2．5．3 鏈接社交媒體激勵公眾的參與和表達
2．6 需求總結
2．6．1 建立觀眾與天文館之間的聯(lián)系
2．6．2 研究不同時空維度下的參觀需求
2．6．3 區(qū)分不同觀眾群體的參觀需求
3 策略
3．1 “無邊界”博物館理念
3．2 “無邊界”博物館概念解析
3．2．1 維度一：體驗多重空間
3．2．2 維度二：享受全旅程服務
3．2．3 維度三：建立人與人的連接
3．3 實現(xiàn)方法與手段
3．3．1 敘述
3．3．2 互動
3．3．3 分眾
3．3．4 智能
4 應用
4．1 用戶系統(tǒng)核心數(shù)據(jù)體系（天文積分系統(tǒng)）
4．2 智能導覽
4．2．1 智慧參觀路線推送
4．2．2 趣味打卡
4．2．3 個性化定制路線
4．2．4 人流量顯示
4．3 觀眾服務
4．3．1 票務系統(tǒng)
4．3．2 活動預約
4．3．3 運營服務信息
4．3．4 紀念品定制
4．4 互動體驗
4．4．1 AR互動
4．4．2 UGC項目
4．4．3 天文故事機
4．4．4 天文展示的游戲化
4．5 社群平臺
4．5．1 博物館需要網(wǎng)絡社群
4．5．2 公眾參與科研項目與平臺
5 故事
參考文獻