推 薦 序1 推薦序1 從離線軟件到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，從業(yè)務(wù)支撐到商業(yè)創(chuàng)新 王文京 用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)兼 CEO 推薦序2 Salesforce 讓我們認(rèn)識(shí)到SaaS 商業(yè)模式的巨大潛力 蔡勇 硅谷藍(lán)圖創(chuàng)始人 Winning By Design 中國(guó)區(qū)董事總經(jīng)理 推薦序3 Salesforce，從生死存亡到價(jià)值千億美元的生意 邁克爾 · 戴爾 戴爾公司創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼 CEO 前 言 敢于想象未來(lái)，你的公司也可以成為下一個(gè)Salesforce
幕 創(chuàng)業(yè)無(wú)畏 如何把一個(gè)簡(jiǎn)單的想法轉(zhuǎn)化成高速成長(zhǎng)的企業(yè) / 001 The Start-Up Playbook How to Turn a Simple Idea into a High-Growth Company 一個(gè)為企業(yè)而生的人 Dream Big 相信你自己 分享你的想法，讓其他人一起來(lái)幫助實(shí)現(xiàn) 找到你能找到的棒的人 向懷疑者推銷(xiāo)你的想法，冷靜地回應(yīng)批評(píng) 先定義企業(yè)價(jià)值觀和文化基調(diào) 只做那 20% 重要的事情 傾聽(tīng)潛在用戶(hù)的聲音，讓他們參與進(jìn)來(lái) 每當(dāng)我們做一件事情時(shí)，需要盡可能用不同的方式思考 與值得信賴(lài)的導(dǎo)師傾訴 雇用你認(rèn)識(shí)的秀的人 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，平穩(wěn)地離開(kāi)舒適區(qū) 永遠(yuǎn)志存高遠(yuǎn)，永遠(yuǎn) Think Big
第二幕 大膽營(yíng)銷(xiāo) 如何選對(duì)差異化賽道驅(qū)動(dòng)品牌增長(zhǎng)破圈 The Marketing Playbook How to Cut Through the Noise and Pitch the Bigger Picture 自我定位：我想向外界傳達(dá)什么信號(hào) 有目的地召開(kāi)發(fā)布會(huì) 盡量將自己打造成思想領(lǐng)袖 差異化，差異化，差異化！ 讓每位員工都成為營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵人物 先超越對(duì)手，再超越自己 出其不意，戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略 與市場(chǎng)領(lǐng)先者直接交戰(zhàn) “你想采訪誰(shuí)都可以”：主動(dòng)向記者講述你們的故事 培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的媒體關(guān)系 運(yùn)用比喻，精準(zhǔn)解釋服務(wù)的簡(jiǎn)單方法 沒(méi)有什么是一成不變的
第三幕 用好大事件 如何將每一場(chǎng)活動(dòng)都轉(zhuǎn)化成口碑升級(jí)的機(jī)會(huì) The Events Playbook How to Use Events to Build Buzz and Drive Business 先定義企業(yè)價(jià)值觀和文化基調(diào) 只做那 20% 重要的事情 傾聽(tīng)潛在用戶(hù)的聲音，讓他們參與進(jìn)來(lái) 每當(dāng)我們做一件事情時(shí)，需要盡可能用不同的方式思考 與值得信賴(lài)的導(dǎo)師傾訴 雇用你認(rèn)識(shí)的秀的人 勇于承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，平穩(wěn)地離開(kāi)舒適區(qū) 永遠(yuǎn)志存高遠(yuǎn)，永遠(yuǎn) Think Big 給予客戶(hù)信任，創(chuàng)造“病毒式營(yíng)銷(xiāo)”的口碑效應(yīng) 利用既有口碑，建立“街頭團(tuán)隊(duì)” 打破常規(guī)，直接向終端用戶(hù)推銷(xiāo) 活動(dòng)本身就代表公司形象 有效率的銷(xiāo)售不是由銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)完成的 保持敏銳，永遠(yuǎn)走在前列 競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)是人人都應(yīng)受益 把別人眼中的困難變成創(chuàng)造偉大新事物的機(jī)會(huì) 抓住每一個(gè)機(jī)會(huì)，運(yùn)氣就會(huì)不期而至 保持斗志昂揚(yáng)，但不要太好斗
第四幕 全員銷(xiāo)售 如何打造一支專(zhuān)屬于你的百萬(wàn)量級(jí)的銷(xiāo)售大軍 The Sales Playbook How to Energize Your Customers into a MillionMember Sales Team 免費(fèi)試用，實(shí)現(xiàn)雙贏 像對(duì)待合作伙伴一樣對(duì)待早期客戶(hù) 網(wǎng)站是重要的銷(xiāo)售力量 讓每個(gè)客戶(hù)都成為銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的一員 電話銷(xiāo)售很有效，只要你鍥而不舍 不要打折，不要降低早期產(chǎn)品的價(jià)值 銷(xiāo)售是一個(gè)數(shù)字游戲 決定細(xì)分市場(chǎng)很重要 順應(yīng)局勢(shì)的變化 播下種子后，靜待它的生長(zhǎng) “先試后買(mǎi)”，讓你在初期迅速擴(kuò)張 學(xué)會(huì)迭代，舍棄不適合你的策略 永遠(yuǎn)別忘記老客戶(hù)！ 將團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)成專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，在服務(wù)上不斷加碼 成功是好的賣(mài)點(diǎn)：好的銷(xiāo)售就是你好的客戶(hù)
第五幕 正確創(chuàng)新 如何以長(zhǎng)期視角打造出助力用戶(hù)不斷增長(zhǎng)的偉大產(chǎn)品 The Technology Playbook How to Develop Products Users Love 領(lǐng)先市場(chǎng)，勇于創(chuàng)新 建立長(zhǎng)期視角，從根基上考慮清楚什么是你成功的關(guān)鍵要素 緊隨那些深受客戶(hù)喜愛(ài)的公司的腳步 不要什么都自己做，學(xué)會(huì)站在巨人的肩膀上 追求透明度，用開(kāi)放的溝通建立巨大的信任 與用戶(hù)對(duì)話，以客戶(hù)驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新 降低客戶(hù)的準(zhǔn)入門(mén)檻 超越技術(shù)，偉大的技術(shù)能夠?yàn)榭蛻?hù)帶來(lái)成功 提供解決方案類(lèi)的應(yīng)用商店， 不要做任何可能會(huì)消費(fèi)客戶(hù)信任感的事情 融入客戶(hù)的討論中 發(fā)展合作社區(qū)，愛(ài)每一個(gè)人 不斷從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，建立智能反應(yīng)的學(xué)習(xí)過(guò)程
第六幕 社會(huì)責(zé)任 如何不讓你的公司只為了商業(yè)利益而運(yùn)轉(zhuǎn) The Corporate Philanthropy Playbook How to Make Your Company About More Than Just the Bottom Line 如何才能真正做出不同凡響的事情 從一開(kāi)始就要整合慈善事業(yè) 讓基金會(huì)與企業(yè)的商業(yè)模式相融合 選擇合適的慈善項(xiàng)目，并聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人士管理 不要把慈善事業(yè)局限于你的公司，更應(yīng)該調(diào)動(dòng)整個(gè)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 通過(guò)傾聽(tīng)更多聲音創(chuàng)建了不起的項(xiàng)目 自己培養(yǎng)自己的人才，打造自給自足的模式 分享寶貴的資源—產(chǎn)品與員工 讓你的合作伙伴也參與進(jìn)來(lái) 點(diǎn)燃員工對(duì)基金會(huì)的熱情，讓每位員工都愿意開(kāi)放擁抱 創(chuàng)造奇跡，讓基金會(huì)模仿公司業(yè)務(wù)的模式運(yùn)作
第七幕 與客戶(hù)共同成長(zhǎng) 如何才能將你的商業(yè)模式推廣到全新市場(chǎng) The Global Playbook How to Launch Your Product and Introduce Your Model to New Markets 立即行動(dòng)，構(gòu)建全球化的產(chǎn)品 向當(dāng)?shù)毓芾碚咦⑷肫髽I(yè)的文化基因 明智地選擇你的總部和地區(qū) 不斷取得階段性的勝利 適度擴(kuò)大公司規(guī)模，與客戶(hù)并肩成長(zhǎng) 培養(yǎng)自我復(fù)制能力，讓你的企業(yè)實(shí)現(xiàn)連續(xù)性增長(zhǎng) 秉持一個(gè)共同愿景，秉持全球“一個(gè)公司”的態(tài)度 錯(cuò)誤的合作伙伴會(huì)像寄生蟲(chóng)一樣耗盡你的資產(chǎn) 獨(dú)自上路走得更快，與人同行走得更遠(yuǎn) 不斷調(diào)整你的全球化策略，更好、更快地進(jìn)入市場(chǎng) 派遣員工開(kāi)拓新市場(chǎng) 將失敗的局面轉(zhuǎn)變成幸運(yùn)的機(jī)會(huì) 調(diào)整你的全局觀念 因地制宜，在新市場(chǎng)玩老花樣 承諾，全球擴(kuò)張的成功秘訣
第八幕 重營(yíng)收而非利潤(rùn) 如何用進(jìn)化的眼光衡量你的公司是否在向上發(fā)展 The Finance Playbook How to Raise Capital, Create a Return, and Never Sell Your Soul 不要低估你的財(cái)務(wù)需求 選擇風(fēng)險(xiǎn)投資以外的籌資策略，找到有遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的人 運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)模式降低創(chuàng)業(yè)成本 從一開(kāi)始就做好準(zhǔn)備，讓你的財(cái)務(wù)模式不斷進(jìn)化 衡量一家快速增長(zhǎng)公司的標(biāo)準(zhǔn)是營(yíng)收，而非利潤(rùn) 組建一流的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì) 做任何事情都要有銳意進(jìn)取和創(chuàng)新精神，但在財(cái)務(wù)方面除外 一定要遵守規(guī)則，不確定性也可以是巨大的 聚焦未來(lái)的價(jià)值 投資未來(lái)，隨著公司的成長(zhǎng)而變化
第九幕 刷新管理 如何賦能優(yōu)秀的人才與資源助推公司的快速成長(zhǎng) The Leadership Playbook How to Create Alignment-the Key to Organizational Success 使用 V2MOM 模式來(lái)認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、團(tuán)結(jié)組織 “自上而下”和“自下而上”，兩種方法缺一不可 塑造招聘文化：合適的人才是實(shí)現(xiàn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵因素 招聘和銷(xiāo)售一樣，一定要讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法復(fù)制 雇用比你優(yōu)秀的人才：公司成長(zhǎng)后也要保持高標(biāo)準(zhǔn) 如何留住人才：共同的愿景和價(jià)值觀 懂得獎(jiǎng)勵(lì)員工，發(fā)揮Mahalo精神的重要性 做事得當(dāng)就會(huì)贏得員工的忠誠(chéng) 優(yōu)秀的人不想被一成不變的工作內(nèi)容所束縛 征求員工的意見(jiàn)并付諸行動(dòng) 調(diào)動(dòng)一切資源，發(fā)揮杠桿的作用
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