科室創(chuàng)新管理

第1章 醫(yī)院目前面臨困境
管理存在的問題
經(jīng)營面臨的壓力
醫(yī)改政策帶來的沖擊
第2章 醫(yī)院未來發(fā)展趨勢
創(chuàng)新管理思維
優(yōu)質(zhì)服務(wù)體系
全人整合醫(yī)療
第3章 戰(zhàn)略環(huán)境分析
宏觀環(huán)境分析
行業(yè)競爭趨勢
顧客需求判斷
科室現(xiàn)狀評估
科室態(tài)勢分析
第4章 戰(zhàn)略規(guī)劃制訂
明確戰(zhàn)略方向
確定戰(zhàn)略目標(biāo)
制訂戰(zhàn)略方案
第5章 戰(zhàn)略規(guī)劃執(zhí)行
戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施
戰(zhàn)略規(guī)劃控制
第6章 學(xué)科品牌定位
學(xué)科發(fā)展定位
學(xué)科生命周期
學(xué)科品牌塑造
第7章 管理模式改進(jìn)
科室管理模式
整合醫(yī)學(xué)模式
醫(yī)院協(xié)作模式
管理變革路徑
第8章 財(cái)務(wù)成果衡量
財(cái)務(wù)管理
醫(yī)保管理
資材管理
第9章 患者服務(wù)營銷
院前服務(wù)營銷
院中服務(wù)營銷
院后服務(wù)營銷
第10章 醫(yī)療質(zhì)量改善
醫(yī)療質(zhì)量
教學(xué)科研
醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)控制
第11章 員工職業(yè)發(fā)展
管理溝通
人力資源
績效管理
參考文獻(xiàn)