旅游企業(yè)人力資源管理（第2版）

目錄
第一章 認(rèn)識旅游企業(yè)人力資源管理 1
第一節(jié) 人力資源和人力資源管理 2
第二節(jié) 人力資源管理的基本理論 5
第三節(jié) 人力資源管理的發(fā)展過程與趨勢 9
第二章 人力資源規(guī)劃 15
第一節(jié) 旅游企業(yè)人力資源規(guī)劃編制 15
第二節(jié) 旅游企業(yè)人力資源預(yù)測 18
第三節(jié) 旅游企業(yè)人力資源預(yù)算 24
第三章 工作分析與工作設(shè)計(jì) 29
第一節(jié) 旅游企業(yè)工作分析的內(nèi)容和結(jié)果 30
第二節(jié) 旅游企業(yè)工作分析的步驟及方法 36
第三節(jié) 旅游企業(yè)工作設(shè)計(jì) 46
第四章 員工招聘 55
第一節(jié) 旅游企業(yè)員工招聘的來源和方法 56
第二節(jié) 員工招聘的程序 62
第三節(jié) 旅游企業(yè)員工的使用與調(diào)配 71
第五章 員工培訓(xùn) 77
第一節(jié) 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)概述 78
第二節(jié) 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)管理流程 82
第三節(jié) 旅游企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容與方法 90
第六章 績效管理 97
第一節(jié) 績效與績效管理 97
第二節(jié) 績效管理的實(shí)施過程 102
第三節(jié) 旅游企業(yè)績效考核 108
第七章 薪酬管理 115
第一節(jié) 薪酬的構(gòu)成與功能 115
第二節(jié) 旅游企業(yè)薪酬制度 118
第三節(jié) 旅游企業(yè)薪酬管理 125
第八章 勞動關(guān)系管理 134
第一節(jié) 勞動關(guān)系與勞動關(guān)系管理 135
第二節(jié) 旅游企業(yè)勞動合同管理 138
第三節(jié) 旅游企業(yè)勞動爭議 147
第九章 企業(yè)文化與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 155
第一節(jié) 旅游企業(yè)企業(yè)文化 156
第二節(jié) 旅游企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè) 161