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內容簡介

　　《移動互聯(lián)網(wǎng)運營實訓：初級》根據(jù)教育部1+X項目——“移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級證書”試點工作要求，結合《移動互聯(lián)網(wǎng)運營職業(yè)技能等級標準》細則，介紹了移動互聯(lián)網(wǎng)運營領域的基本工作方法?！兑苿踊ヂ?lián)網(wǎng)運營實訓：初級》為《移動互聯(lián)網(wǎng)運營（初級）》的配套教材，書中以移動互聯(lián)網(wǎng)基礎運營、用戶溝通與服務、活動運營、生活服務平臺基礎運營等4個工作領域的工作任務為主體內容，提供每項任務的背景、分析和步驟，讓讀者掌握操作技能。《移動互聯(lián)網(wǎng)運營實訓：初級》主要面向職業(yè)院校的在校學生，以及希望學習移動互聯(lián)網(wǎng)運營相關知識和技能的社會人士。讀者通過練習《移動互聯(lián)網(wǎng)運營實訓：初級》中每個工作領域的工作任務，可以掌握每項工作任務的分析方法和操作步驟，進而掌握移動互聯(lián)網(wǎng)運營相應工作崗位的技能。

作者簡介

　　曾令輝聯(lián)創(chuàng)新世紀（北京）品-牌管理股份有限公司職業(yè)教育教學教研負責人。趙旭上海兆觀信息科技有限公司副總經(jīng)理，20年以上互聯(lián)網(wǎng)市場運營與營銷經(jīng)驗。倪海青新華社主任編輯，資-深媒體人。聯(lián)創(chuàng)新世紀（北京）品-牌管理股份有限公司，中國整合營銷領域領軍企業(yè)之一，創(chuàng)立15年來，服務了數(shù)十家世界500強及中國500強企業(yè)客戶，500余家新三板掛牌企業(yè)客戶，積累了豐富的移動互聯(lián)網(wǎng)和新媒體平臺運營的經(jīng)驗。2020年，開發(fā)的“新媒體營銷”“移動互聯(lián)網(wǎng)運營”圖書，經(jīng)國-務院職業(yè)教育工作部際聯(lián)席會議審議，被確定為“1+X”證書制度第四批職業(yè)技能等級證書系列教材。

圖書目錄

目錄
工作領域一　移動互聯(lián)網(wǎng)基礎運營
工作任務一　了解移動互聯(lián)網(wǎng)運營工作
子任務一　判斷哪些是運營工作
子任務二　對運營工作進行分類
工作任務二　識別移動互聯(lián)網(wǎng)產品
子任務一　對移動互聯(lián)網(wǎng)產品進行分類
子任務二　分析移動互聯(lián)網(wǎng)產品運營要點
工作任務三　認識移動互聯(lián)網(wǎng)產品數(shù)據(jù)指標
子任務一　計算產品的新增用戶數(shù)據(jù)
子任務二　計算產品的活躍用戶數(shù)據(jù)
子任務三　計算產品的留存用戶數(shù)據(jù)
子任務四　計算產品的流失用戶數(shù)據(jù)
工作領域二　用戶溝通與服務
工作任務一　用戶溝通
子任務一　產品在線推薦
子任務二　刺激用戶下單
工作任務二　用戶問題應對
子任務一　應對差評
子任務二　應對投訴
工作領域三　活動運營
工作任務一　活動策劃
子任務一　明確活動目的
子任務二　制定活動目標
子任務三　設計活動方式
子任務四　撰寫活動方案
工作任務二　活動執(zhí)行
子任務一　活動項目管理
子任務二　執(zhí)行清單和總結復盤
工作領域四　生活服務平臺基礎運營
工作任務一　認識生活服務平臺運營
子任務一　對生活服務平臺進行分類
子任務二　識別商戶推廣運營師工作內容
工作任務二　外賣平臺基礎運營
子任務一　選擇外賣平臺
子任務二　準備外賣平臺入駐材料
子任務三　制訂外賣店鋪裝修方案
子任務四　制訂外賣菜單
工作任務三　酒店旅行平臺基礎運營
子任務一　選擇酒店旅行平臺
子任務二　準備酒店旅行平臺入駐材料并入駐
子任務三　制訂酒店旅行平臺店鋪裝修方案