智慧職場：企業(yè)文化落地策略與技巧

第1章 企業(yè)文化現(xiàn)狀概述 1
1.1　企業(yè)文化建設實踐盤點 2
1.1.1　國外企業(yè)文化建設理論與實踐 3
1.1.2　國內(nèi)企業(yè)文化建設理論與實踐 5
1.1.3　企業(yè)文化建設與管理存在的普遍問題 9
1.2　企業(yè)文化關聯(lián)效應分析 10
1.2.1　企業(yè)文化與組織戰(zhàn)略 10
1.2.2　企業(yè)文化與業(yè)績管理 11
1.2.3　企業(yè)文化與員工需求 12
1.3　企業(yè)文化系統(tǒng)框架解析 14
1.3.1　框架圖譜：呈現(xiàn)企業(yè)文化系統(tǒng) 15
1.3.2　一張畫布：設計企業(yè)文化系統(tǒng) 16

第2張 如何構建企業(yè)文化系統(tǒng) 18
2.1　企業(yè)文化識別系統(tǒng) 19
2.1.1　理念識別 20
2.1.2　視覺識別 24
2.1.3　聽覺識別 25
2.1.4　行為識別 25
2.2　企業(yè)文化傳播系統(tǒng) 26
2.2.1　加強文化宣傳 27
2.2.2　樹立文化典型 30
2.2.3　設計文化儀式 30
2.2.4　擔當社會責任 32
2.3　企業(yè)文化管理系統(tǒng) 32
2.3.1　完善體制保障 33
2.3.2　梳理專項文化 34
2.3.3　夯實基層文化 34
2.4　企業(yè)文化評價系統(tǒng) 36
2.4.1　確立評價目的 36
2.4.2　制定評價標準 36
2.4.3　建立評價體系 36

第3章　通過特色設計識別企業(yè)文化 40
3.1　文化符號要素創(chuàng)新設計 41
3.1.1　企業(yè)標識設計與品牌識別 41
3.1.2　應用要素落地設計三板斧 42
3.2　工牌制服設計與加強管理 49
3.2.1　流程范例：工牌制服管理流程圖 49
3.2.2　權責范例：工牌制服管理權責卡 50
3.2.3　工牌制服設計與管理六大關鍵點 50
3.3　企業(yè)環(huán)境管理體系建設 51
3.3.1　流程范例：環(huán)境管理體系建設流程圖 52
3.3.2　標準范例：環(huán)境管理體系建設工作標準 53
3.4　員工行為管理與文化同化 54
3.4.1　名企管理者規(guī)范員工行為的方式 55
3.4.2　文化同化的作用與運用方式和階段 56
3.4.3　方案范例：外派員工文化同化 58

第4章　培育企業(yè)文化傳播系統(tǒng) 60
4.1　企業(yè)刊物載體 61
4.1.1　企業(yè)內(nèi)刊設計的三個環(huán)節(jié) 62
4.1.2　方案范例：企業(yè)內(nèi)刊設計方案 64
4.1.3　管理規(guī)范：企業(yè)內(nèi)刊出版操作步驟 66
4.1.4　權責范例：企業(yè)內(nèi)刊管理權責卡 68
4.2　新媒體與展示平臺 69
4.2.1　網(wǎng)絡、微博、微信與微電影 69
4.2.2　ERP及高效信息共享 73
4.2.3　數(shù)據(jù)挖掘技術與開發(fā) 74
4.3　企業(yè)文化培訓體系 76
4.3.1　培訓需求調(diào)研確保針對性 76
4.3.2　培訓效果評估促技能遷移 79
4.3.3　制度范例：企業(yè)文化培訓管理規(guī)范 81
4.3.4　方案范例：新員工入職培訓計劃 83
4.4　組織知識管理工具 85
4.4.1　工具范本：德爾菲法及操作步驟 85
4.4.2　工具范本：頭腦風暴法及操作步驟 86
4.4.3　工具范本：平行思考法及案例分析 88
4.5　員工培育開發(fā)工具 91
4.5.1　引導技術及其應用 91
4.5.2　教練技術及其應用 91
4.5.3　復盤技術及其應用 93

第5章　完善企業(yè)文化管理保障體系 96
5.1　企業(yè)文化的結構、功能與層次 97
5.1.1　企業(yè)文化結構的四個層面 98
5.1.2　制度文化的三個維度 100
5.1.3　企業(yè)文化發(fā)揮五項功能 101
5.1.4　企業(yè)文化推行遵循四項原則 102
5.2　企業(yè)文化管理責任與制度范例 102
5.2.1　企業(yè)文化推行部門的責任與分工 103
5.2.2　企業(yè)文化推行崗位的責任與分工 104
5.2.3　制度范例：企業(yè)文化建設管理規(guī)定 106
5.3　企業(yè)文化活動策劃與執(zhí)行 109
5.3.1　方案范例：企業(yè)年度文化活動計劃 110
5.3.2　方案范例：年會活動策劃方案 111

第6章　通過溝通機制暢通企業(yè)文化 114
6.1　組織溝通機制框架 115
6.1.1　自上而下與自下而上的溝通 116
6.1.2　橫向信息溝通類型與工作標準 118
6.1.3　與組織外部全方位、立體化溝通 121
6.2　高效溝通管理 122
6.2.1　溝通回應的四種風格 123
6.2.2　團隊溝通的六個步驟 123
6.2.3　高效溝通避免十大障礙 124
6.3　無縫溝通技術 126
6.3.1　無縫溝通的五個維度和應拒絕的八種態(tài)度 127
6.3.2　對照分析：價值觀與溝通風格 129
6.3.3　打破心理防御與建立心理契約 130
6.4　通過團隊會議實現(xiàn)無縫溝通 131
6.4.1　團隊會議無縫溝通的八種角色設定 132
6.4.2　制度范例：年度計劃會議管理規(guī)定 133
6.4.3　制度范例：公司日常例會管理規(guī)定 136
6.4.4　制度范例：企業(yè)年終會議管理規(guī)定 138

第7章　通過媒體公關強化企業(yè)文化建設 141
7.1　公關策劃與管理 143
7.1.1　流程范例：公關策劃管理流程圖 143
7.1.2　權責范例：公關策劃管理權責卡 144
7.1.3　公關策劃管理的七大關鍵點 144
7.2　新聞發(fā)布與管理 146
7.2.1　流程范例：新聞發(fā)布管理流程圖 146
7.2.2　權責范例：新聞發(fā)布管理權責卡 147
7.2.3　新聞發(fā)布管理的九大關鍵點 148
7.3　危機公關與管理 149
7.3.1　流程范例：危機公關管理流程圖 150
7.3.2　權責范例：危機公關管理權責卡 150
7.3.3　危機公關管理的九大關鍵點 152
7.4　大數(shù)據(jù)輿情管理 153
7.4.1　流程范例：大數(shù)據(jù)輿情管理流程圖 154
7.4.2　框架范例：大數(shù)據(jù)輿情管理圖譜 155

第8章　考核評價企業(yè)文化促成效 156
8.1　企業(yè)文化與組織行為 157
8.1.1　模型設計：成功企業(yè)文化的八大特征 158
8.1.2　通過經(jīng)營行為評價企業(yè)文化 160
8.1.3　通過文化慣性與創(chuàng)新評價企業(yè)文化 160
8.2　文化測評工具與定期調(diào)研 162
8.2.1　企業(yè)文化常用測評工具一覽表 162
8.2.2　調(diào)研問卷：丹尼森組織文化分析調(diào)查問卷 164
8.2.3　測評量表：組織文化評價OCAI量表 167
8.2.4　調(diào)查問卷：員工如何看待企業(yè)文化 169
8.2.5　制度范例：員工滿意度管理辦法 172
8.3　企業(yè)文化目標管理與考核評價實施 173
8.3.1　企業(yè)文化考核評價周期與主體管理 174
8.3.2　企業(yè)文化考核評價內(nèi)容與指標設計 176
8.3.3　制度范例：企業(yè)文化建設評價實施辦法 178
8.3.4　實踐范例：企業(yè)文化建設成效考核管理規(guī)定 180

參考文獻 188