票務(wù)管理

第一章 票務(wù)系統(tǒng)概述
第一節(jié) 自動(dòng)售檢票系統(tǒng)
第二節(jié) 自動(dòng)售檢票設(shè)備
第三節(jié) 票種
第二章 票務(wù)管理規(guī)則
第一節(jié) 票務(wù)政策
第二節(jié) 支付方式與報(bào)銷(xiāo)憑證
第三節(jié) 車(chē)票使用及乘客事務(wù)處理規(guī)定
第三章 票務(wù)生產(chǎn)架構(gòu)及職責(zé)
第一節(jié) 票務(wù)工班崗位架構(gòu)
第二節(jié) 票務(wù)工班崗位職責(zé)
第四章 票卡管理
第一節(jié) 密鑰卡管理
第二節(jié) 票卡保管要求
第三節(jié) 票卡運(yùn)作
第四節(jié) 票卡設(shè)備用房
第五章 收益審核及結(jié)算
第一節(jié) 收益審核
第二節(jié) 收益結(jié)算
第三節(jié) 異常情況處理
第四節(jié) 清分結(jié)算管理
第六章 ACC維護(hù)及數(shù)據(jù)管理
第一節(jié) ACC日常巡檢
第二節(jié) 參數(shù)下發(fā)及軟件升級(jí)
第三節(jié) 數(shù)據(jù)查詢(xún)
第四節(jié) 數(shù)據(jù)分析
第七章 車(chē)站票務(wù)運(yùn)作
第一節(jié) 車(chē)站票務(wù)運(yùn)作內(nèi)容
第二節(jié) 車(chē)站票務(wù)作業(yè)流程
第三節(jié) 車(chē)站票務(wù)報(bào)表填寫(xiě)
參考文獻(xiàn)