大數(shù)據(jù)視角的品牌微危機管理研究

1 緒論
1.1 研究背景與意義
1.2 問題的提出與研究內容
1.3 研究方法與創(chuàng)新點
1.4 研究思路與技術路線圖
2 文獻綜述
2.1 品牌危機研究
2.2 品牌危機管理研究
2.3 大數(shù)據(jù)與危機管理相關研究
2.4 基于利益相關者的品牌關系研究
2.5 碎片化與微傳播
3 品牌微危機內涵及其發(fā)生機理
3.1 品牌微危機的內涵界定
3.2 品牌微危機的特征
3.3 品牌微危機的發(fā)生機理
4 品牌微危機的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)
4.1 品牌微危機的大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)形態(tài)
4.2 品牌微危機因素與識別指標體系初建
4.3 實例驗證與優(yōu)化
4.4 大數(shù)據(jù)聚類分析與可視化
4.5 指標體系建構
5 品牌微危機因素對品牌關系的影響研究
5.1 理論與分析框架
5.2 研究模型與研究假設
5.3 研究設計
5.4 數(shù)據(jù)分析
5.5 結論與討論
6 基于大數(shù)據(jù)的品牌微危機管理對策
6.1 品牌微危機分類管理對策
6.2 品牌微危機環(huán)節(jié)管理對策
6.3 基于大數(shù)據(jù)的品牌微危機管理模式
7 結論與展望
7.1 結論
7.2 研究局限
7.3 研究展望
參考文獻
附錄 品牌微危機因子分析編碼表