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內(nèi)容簡介

　　本書主要以汽車4S店的工作場景為載體，系統(tǒng)介紹了汽車后市場服務行業(yè)所需的消費心理知識。主要內(nèi)容包括：汽車服務過程中需要與動機分析方面的相關(guān)心理技巧、汽車服務過程中消費者的個性心理及群體心理特征、汽車消費者認知心理分析、汽車消費者的情感與態(tài)度、汽車消費者的氣質(zhì)類型及性格類型分析，最后從總體上介紹每個銷售流程中相應的心理分析技巧。本書適合作為汽車營銷相關(guān)專業(yè)的教學用書及4S店銷售人員的學習和參考用書。

作者簡介

暫缺《汽車消費心理學（第3版）》作者簡介

圖書目錄

項目一汽車消費者需要與動機分析
任務1-1 汽車消費者的需要分析
任務1-2 汽車消費者的動機分析
項目二汽車消費者的行為心理分析
任務2-1 汽車消費者的個性心理
任務2-2 汽車消費者的群體心理
項目三汽車消費者的認知心理分析
任務3-1 汽車消費者的感知與營銷
任務3-2 汽車消費者的注意與營銷
任務3-3 汽車消費者的認知心理過程
項目四汽車消費者的情緒、情感與態(tài)度
任務4-1 汽車消費者的情緒、情感
任務4-2 汽車消費者的態(tài)度
項目五汽車消費者的性格分析
任務5-1 汽車消費者性格類型分析
任務5-2 汽車消費者氣質(zhì)類型分析
任務5-3 汽車消費者消費觀分析
項目六汽車銷售溝通心理分析
任務6-1 接待過程中客戶的心理分析
任務6-2 產(chǎn)品介紹過程中客戶的心理分析
任務6-3 試乘試駕過程中客戶的心理分析
任務6-4 議價過程中客戶的心理分析
參考文獻