帶出銷售冠軍：90%的成功企業(yè)都在用的銷售教練模式

第1章 向教練文化進化/ 001
企業(yè)的基因是什么/ 002
拆除平庸之橋/ 003
審視文化/ 004
為你的文化變革做好準備/ 011
如果很難改變你的企業(yè)文化，那就創(chuàng)建一個亞文化/ 017
停止銷售，開始教練/ 021
第2章 L．E．A．D．S． 教練模式：幫助你向教練轉(zhuǎn)型
的指導(dǎo)框架/ 023
提問：世界通用的語言/ 026
教練的普遍定義/ 027
修正后的L．E．A．D．S． 教練模式——適用于金牌教練 / 028
如何在10 分鐘或更短時間內(nèi)完成教練工作/ 040
簡化教練工作：你會遇到三種難題/ 042
第3章 實踐中的L．E．A．D．S． 教練模式/ 045
教練不是發(fā)號施令/ 046
使用L．E．A．D．S． 教練模式/ 047
不進行教練工作的代價/ 051
教練和培訓(xùn)有何不同/ 054
第4章 如何用10分鐘或者更短的時間完成教練工作/ 059
“教練工作耗費了太長時間”/ 061
60 秒教練式提問的五個部分/ 064
即興的情景式教練：領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)/ 067
團隊教練還是團隊會議/ 068
第5章 管理教練過程和評估結(jié)果的工具/ 077
修正后的教練準備表/ 078
你是在評估績效還是結(jié)果/ 083
第6章 變批判性談話為積極的改變和可衡量的結(jié)果/ 087
殘酷的事實/ 088
成為快樂的教練/ 088
辭去首席問題解決官的職務(wù)/ 089
第7章 動員的藝術(shù)/ 103
動員是什么/ 104
人人都會有對抗心理 / 107
動員的六個步驟 / 110
信任的崩塌/ 116
不進行動員的代價/ 118
精確地管理預(yù)期：用一種不同以往的談話/ 119
第8章 創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部一致性的七種動員談話/ 121
讓員工為改變做好準備/ 122
一個微妙的區(qū)別/ 137
第9章 教練軌跡：逆襲成功的教練/ 139
第一種教練式談話：消除部門之間和人們之間的隔閡/ 140
第二種教練式談話：接手現(xiàn)有團隊/ 144
第三種教練式談話：從同事到老板的角色轉(zhuǎn)換/ 146
第四種教練式談話：為表現(xiàn)稍遜一籌的員工制定30 天轉(zhuǎn)變策略/ 147
第五種教練式談話：成功加速計劃/ 149
第10章 正面教練：教練冠軍的內(nèi)心世界/ 151
溝通中的假設(shè)/ 152
對書面信息的教練/ 161
對時間管理和個人效率進行教練/ 164
教練一位頂級銷售人員，幫助他改變態(tài)度和行為/ 167
你能對恐懼和自信進行教練嗎/ 171
第11章 了解你的員工：觀察和反饋/ 173
可以發(fā)現(xiàn)差距的三種方法/ 174
教練人而不是表格/ 176
分享觀察結(jié)果和培養(yǎng)一個人的區(qū)別/ 183
第12章 阻礙教練成功的15 種常見陋習(xí)/ 189
陋習(xí)1：使用九個令人消沉的詞語/ 190
陋習(xí)2：教練員工還是讓他們故步自封/ 191
陋習(xí)3：站在自己的角度進行教練/ 196
陋習(xí)4：忽視當下 / 199
陋習(xí)5：一次對多項差距進行教練/ 203
陋習(xí)6：反復(fù)發(fā)問/ 205
陋習(xí)7：教練是為失敗者準備的/ 206
陋習(xí)8：尋找完美的教練式提問/ 207
陋習(xí)9：過分在意/ 208
陋習(xí)10：誰都可以被教練嗎/ 209
陋習(xí)11：替學(xué)員回答問題/ 209
陋習(xí)12： 經(jīng)常被“我不知道”和“我什么方法都試過了”困擾/ 210
陋習(xí)13：認為自己是大師級教練/ 211
陋習(xí)14：對教練失去耐心/ 212
陋習(xí)15：不尊重領(lǐng)導(dǎo)力的基本準則/ 214
第13 章文化轉(zhuǎn)變：堅持教練的習(xí)慣/ 217
培養(yǎng)教練習(xí)慣和堅持教練文化的六個策略/ 218
第14章 終極轉(zhuǎn)換/ 223
16 條教練原則讓你成為教練奇才/ 227
附錄　創(chuàng)建教練文化的七個步驟/ 229