移動(dòng)圖書(shū)館的用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ团c服務(wù)質(zhì)量提升研究

目錄
第1章移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)概述/00
11移動(dòng)圖書(shū)館概述/00
111移動(dòng)圖書(shū)館的興起/00
112移動(dòng)圖書(shū)館的服務(wù)模式/00
113移動(dòng)圖書(shū)館建設(shè)現(xiàn)狀與分析/0
12用戶體驗(yàn)概述/0
121概念/0
122要素/0
123研究方法/0
13移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)概述/0
131定義/0
132要素/0
133維度/0
14移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)研究綜述/0
141用戶體驗(yàn)影響因素研究/0
142用戶體驗(yàn)?zāi)Ｐ脱芯?0
143用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)研究/0
144用戶體驗(yàn)提升研究/0
145未來(lái)研究展望/0
第2章移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)要素研究/0
21移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)內(nèi)涵/0
22移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)要素/0
23移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)影響因素模型構(gòu)建/0
231系統(tǒng)特性/0
232服務(wù)特性/0
233用戶特性/0
234社會(huì)特性/0
24移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)要素研究/0
241研究方法/0
242研究設(shè)計(jì)/0
243研究結(jié)果與分析/0
244影響因素總結(jié)/0
第3章移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)結(jié)構(gòu)性模型研究/0
31相關(guān)理論基礎(chǔ)/0
311技術(shù)接受模型/0
312整合型技術(shù)接受與使用模型/0
313信息系統(tǒng)成功模型/0
32模型構(gòu)建與研究假設(shè)/0
321模型構(gòu)建/0
322變量定義與研究假設(shè)/0
33調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)/0
331問(wèn)卷內(nèi)容設(shè)計(jì)/0
332問(wèn)卷測(cè)量量表/0
333預(yù)問(wèn)卷的信度與效度檢驗(yàn)/0
334正式問(wèn)卷的發(fā)放與回收/0
34研究結(jié)果分析/0
341描述性統(tǒng)計(jì)分析/0
342信度檢驗(yàn)/0
343效度檢驗(yàn)/0
344影響因素路徑分析/
345參數(shù)估計(jì)與假設(shè)檢驗(yàn)/
346擬合檢驗(yàn)與模型修正/
35結(jié)果討論/
第4章移動(dòng)圖書(shū)館用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究/
41用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系研究/
411指標(biāo)體系構(gòu)建原則/
412指標(biāo)體系評(píng)價(jià)方法/
413評(píng)價(jià)指標(biāo)體系構(gòu)建/
414指標(biāo)描述與說(shuō)明/
415權(quán)重分配與一致性檢驗(yàn)/
42用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)體系實(shí)證研究/
421研究過(guò)程/
422評(píng)價(jià)結(jié)果分析/
423存在的問(wèn)題/
424結(jié)果討論/
第5章移動(dòng)圖書(shū)館流失用戶畫(huà)像模型構(gòu)建/
51用戶畫(huà)像與用戶流失/
511用戶畫(huà)像/
512用戶流失/
52移動(dòng)圖書(shū)館流失用戶模型構(gòu)建/
521S-O-R模型/
522用戶流失標(biāo)簽提取/
523流失用戶畫(huà)像模型/
524用戶畫(huà)像模型解釋/
53移動(dòng)圖書(shū)館用戶流失改進(jìn)對(duì)策/
531用戶流失要素啟示/
532用戶變化標(biāo)簽和行為啟示/
第6章移動(dòng)圖書(shū)館用戶轉(zhuǎn)換行為模型與實(shí)證研究/
61移動(dòng)圖書(shū)館用戶轉(zhuǎn)換行為/
611用戶轉(zhuǎn)換行為概述/
612用戶轉(zhuǎn)換行為研究現(xiàn)狀/
62移動(dòng)圖書(shū)館用戶轉(zhuǎn)換行為模型/
621理論基礎(chǔ)/
622用戶轉(zhuǎn)換行為影響因素分析/
623用戶轉(zhuǎn)換行為模型構(gòu)建/
63移動(dòng)圖書(shū)館用戶轉(zhuǎn)換行為實(shí)證研究/
631問(wèn)卷設(shè)計(jì)/
632問(wèn)卷發(fā)放與回收/
633實(shí)證結(jié)果分析/
634研究結(jié)論/
第7章移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提升研究/
71移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)模式梳理/
711移動(dòng)網(wǎng)站/
712客戶端/
713微信圖書(shū)館/
714其他/
72移動(dòng)服務(wù)模式改進(jìn)建議/
73移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)功能梳理/
731信息推送與展示/
732資源服務(wù)/
733在線互動(dòng)/
734特色服務(wù)/
74服務(wù)模式與服務(wù)功能間的邏輯闡述/
75移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)問(wèn)題分析/
751服務(wù)穩(wěn)定性需提升/
752用戶交互性能不佳/
753移動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新不足/
754資源體系有待完善/
755宣傳推廣有待加強(qiáng)/
76移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)質(zhì)量提升研究/
761打造創(chuàng)新的移動(dòng)服務(wù)體系，提升功能體驗(yàn)/
762構(gòu)建完備的移動(dòng)資源體系，提升內(nèi)容體驗(yàn)/
763建設(shè)高效的服務(wù)管理體系，提升情感體驗(yàn)/
77移動(dòng)圖書(shū)館未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)/
7715G/
772大數(shù)據(jù)/
773云計(jì)算/
774新媒體/
775虛擬現(xiàn)實(shí)/
78研究局限與研究展望/
781研究局限/
782研究展望/
附錄/
A1微信圖書(shū)館用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)問(wèn)卷調(diào)查/
A2微信圖書(shū)館用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系調(diào)查問(wèn)卷/
A3重慶大學(xué)微信圖書(shū)館用戶體驗(yàn)評(píng)價(jià)調(diào)查問(wèn)卷/
A4高校移動(dòng)圖書(shū)館用戶轉(zhuǎn)換行為調(diào)查問(wèn)卷/