偉大的品牌：卓越品牌建設(shè)的7個原則

前言
章　偉大的品牌始于內(nèi)心
置頂內(nèi)部品牌文化
品牌建設(shè)文化的外延式擴(kuò)展
以文化推動業(yè)務(wù)
先執(zhí)行，后傳播
第二章　偉大的品牌避免推銷產(chǎn)品
情感優(yōu)于功效
創(chuàng)建以長期顧客關(guān)系為目標(biāo)的情感品牌
通過情感滲透擴(kuò)大品牌足跡
你的品牌到底屬于什么業(yè)務(wù)
情感救援
第三章　偉大的品牌永不隨波逐流
追隨趨勢的業(yè)務(wù)風(fēng)險
挑戰(zhàn)墨守成規(guī)的經(jīng)營方式
預(yù)見并推進(jìn)新的文化運動
打造內(nèi)部紐帶
創(chuàng)造屬于你自己的未來
第四章　偉大的品牌不會追逐顧客
以磁性魅力去吸引顧客
以強(qiáng)大的品牌形象吸引理想的顧客
建立以品牌為中心的顧客策略
偉大的品牌善于利用品牌吸引力
第五章　偉大的品牌關(guān)注每個微小細(xì)節(jié)
用設(shè)計說話
珍視顧客體驗
尋求無縫對接的顧客體驗
讓小事情成為大生意
以小見大
第六章　偉大的品牌勇于做出并信守承諾
你的核心理念是什么
執(zhí)著帶來關(guān)注
為定義品牌而不惜一切代價
著眼長遠(yuǎn)
偉大的品牌善于持之以恒
第七章　偉大的品牌永不刻意回饋
“洗白”時代的終結(jié)
重新思考“企業(yè)社會責(zé)任”
牢記以終為始
激發(fā)更廣泛的變革，創(chuàng)造更美好的世界
回歸起點
第八章　終極寶典——品牌即業(yè)務(wù)
品牌建設(shè)不等于品牌化
使用七個原則為業(yè)務(wù)排憂解難
品牌領(lǐng)導(dǎo)力的挑戰(zhàn)
注釋
致謝
作者簡介