計(jì)量服務(wù)提升工作手冊

　　為深入落實(shí)國家電網(wǎng)公司“著力解決供電服務(wù)領(lǐng)域突出問題，堅(jiān)持以客戶為中心，履職踐諾，進(jìn)一步提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平”的重要工作要求，本手冊按照“統(tǒng)一、實(shí)用、高效”的原則，在對河南省計(jì)量服務(wù)常見問題統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，有針對性地梳理完善了電能計(jì)量裝置串戶管控細(xì)則、戶表輪換改造規(guī)范流程及驗(yàn)表超時(shí)管控措施等工作要求，明確提出了電能計(jì)量人員服務(wù)態(tài)度及規(guī)范要求，對客服人員可能遇到的計(jì)量常見咨詢問題進(jìn)行了解答，并將相關(guān)工作要求及知識點(diǎn)總結(jié)成了電能計(jì)量服務(wù)提升工作口訣，以方便廣大計(jì)量管理人員和一線工作者參考使用。

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