成為被喜歡的品牌：如何獲得消費(fèi)者的非理性忠誠(chéng)

推薦序一　言傳身教，共創(chuàng)學(xué)習(xí)者聯(lián)盟

推薦序二　消費(fèi)者為他們喜歡的品牌買(mǎi)單

推薦序三　以人為本的品牌建設(shè)

前言

第1章 品牌建設(shè)與營(yíng)銷(xiāo)

品牌建設(shè)是什么？

營(yíng)銷(xiāo)是什么？

 案例分享：漢莎航空——在這里遇見(jiàn)改變

企業(yè)采訪(fǎng)：點(diǎn)都德餅鋪——不止傳承，不斷創(chuàng)新

第2章  品牌使命

Interbrand 和BrandZ 的國(guó)際品牌觀

科技巨頭的清晰定位

案例分享：耐克的“瘋狂夢(mèng)想”

企業(yè)采訪(fǎng)：“花作”讓美好生活變得簡(jiǎn)單

第3章  消費(fèi)者塑造品牌

從創(chuàng)建品牌到經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者

影響力金字塔

以消費(fèi)者為核心的品牌戰(zhàn)略

魔法時(shí)刻，超級(jí)粉絲

總結(jié)：消費(fèi)者塑造品牌

案例分享：樂(lè)高擁抱消費(fèi)者

企業(yè)采訪(fǎng)：凌美用心經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者

第4章  經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者：聯(lián)系力

發(fā)現(xiàn)聯(lián)系力

消費(fèi)者的“營(yíng)銷(xiāo)起義”

營(yíng)銷(xiāo)4.0：聯(lián)系力，是營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

企業(yè)采訪(fǎng)：潛伴的營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)系力

第5章  經(jīng)營(yíng)消費(fèi)者：社群營(yíng)銷(xiāo)

社群營(yíng)銷(xiāo)是社交營(yíng)銷(xiāo)的一種，不是全部

什么是社群？

意見(jiàn)領(lǐng)袖的影響力迷思

品牌的社群營(yíng)銷(xiāo)手段

企業(yè)采訪(fǎng)：分享是最高境界的學(xué)習(xí)

第6章  品牌定位：消費(fèi)者心智感官

“定位”的正確姿態(tài)

 何謂占領(lǐng)心智？

建設(shè)感官品牌

 案例解讀：普吉島悅榕莊度假村

企業(yè)采訪(fǎng)：旅途中的感官之旅

第7章  品牌定位：用戶(hù)體驗(yàn)

什么是用戶(hù)體驗(yàn)？

零售行業(yè)的全渠道用戶(hù)體驗(yàn)之道

全渠道的未來(lái)

用戶(hù)體驗(yàn)是把雙刃劍

企業(yè)采訪(fǎng)：塑造海南椰子雞第一品牌的用戶(hù)體驗(yàn)

第8章  品牌定位：品牌故事

品牌故事的魔力

品牌故事因何有效？

品牌故事的正確應(yīng)用

企業(yè)采訪(fǎng)：小米椒讓女性找到獨(dú)一無(wú)二的美

第9章  挑戰(zhàn)強(qiáng)品牌

品牌案例1：英國(guó)飲品品牌innocent

品牌案例2: Umpqua 銀行

品牌案例3：心之巧克力

企業(yè)采訪(fǎng)：“浴見(jiàn)”與自然和諧相處

第10章  建設(shè)長(zhǎng)青的品牌

品牌案例：微軟的再崛起

成就長(zhǎng)青品牌的關(guān)鍵

VUCA 時(shí)代下的品牌啟示：適時(shí)而動(dòng)

品牌長(zhǎng)青的邏輯

結(jié)語(yǔ)企業(yè)采訪(fǎng)：

“京都念慈菴”的品牌建設(shè)與重塑

后記

參考文獻(xiàn)