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內容簡介

　　本書對高校信息化建設與管理工作中的共性問題進行了提煉分析，涵蓋了高校信息化建設的各個方面。全書分為緒論、體制與機制、目標與規(guī)劃、制度與規(guī)范、隊伍建設、經(jīng)費與項目管理、信息系統(tǒng)建設管理、基礎數(shù)據(jù)管理、網(wǎng)絡安全管理、應急體系建設和用戶服務管理共十一章，每章試圖從理論和實踐兩個方面入手進行闡述，既有相關的背景和理論分析，也有具體的實踐過程和案例分享，盡可能為大家提供更多有價值的材料。

作者簡介

　　博士，教授，博士生導師，計算機學院數(shù)字媒體處理與檢索實驗室主任，CERNET華中地區(qū)網(wǎng)絡中心主任，華中科技大學網(wǎng)絡與信息化辦公室主任、網(wǎng)絡與計算中心主任，華中科技大學下一代互聯(lián)網(wǎng)接入國家工程實驗室副主任。2002年6月獲武漢大學計算機應用專業(yè)工學博士學位；2002年8月-2003年8月加拿大曼尼托巴大學學習；2003年8月至今，華中科技大學計算機科學與技術學院工作。ACM和IEEE會員，中國計算機學會高級會員，中國計算機學會多媒體專業(yè)委員會副主任，中國計算機學會大數(shù)據(jù)專家委員會委員，中國圖像圖形學會計算機動畫與數(shù)字娛樂專委會委員，中國計算機學會計算機輔助設計與圖形學專業(yè)委員會委員，國際HUMAINE協(xié)會會員?！坝嬎銠C硬件系列課程”國家*教學團隊核心成員，“數(shù)字電路與邏輯設計”國家精品資源共享課（網(wǎng)絡教育）負責人，華中科技大學本科和研究課程責任教授。近五年來，主持完成了包括國家863重點項目子課題，國家科技支撐計劃、國家自然科學基金、國防預研基金、中國博士后基金、湖北省杰出青年基金、武漢青年科技晨光計劃、湖北省自然科學基金、Intel國際合作項目、IBM創(chuàng)新基金和各類企業(yè)合作項目在內的多項科研課題；獲得發(fā)明專利和軟件著作權10余項；先后獲得湖北省科技進步二等獎1 項、武漢市科技進步三等獎1項、華中科技大學校十佳青年教工、華中科技大學優(yōu)秀博士后、三育人、華中科技大學青年教師教學競賽一等獎和多項省級和校級的教學質量獎等榮譽稱號。在《計算機學報》、《軟件學報》、《計算機研究與發(fā)展》、《計算機輔助設計與圖形學學報》、《中國圖形圖像學報》、TMM、TCSVT、SENSORS、CGA、CGO、ICME、MTA等國內外權威期刊和重要國際會議上發(fā)表論文100 余篇，其中多篇被SCI 和EI檢索收錄，獲得軟件著作權和發(fā)明專利30余項。

圖書目錄

目　　錄
１　緒論１
１．１　國家高度重視網(wǎng)絡安全和信息化工作３
１．２　困難與挑戰(zhàn) ３
１．３　對信息化的再認識６
１．４　機遇與優(yōu)勢１０
１．５　破局若干策略１１
１．６　結語１９
２　體制與機制２１
２．１　信息化體制演化２３
２．２　CIO 體制,一直在路上２４
２．３　能人體制,向前輩們致敬２７
２．４　大包大攬制,需要強大的技術隊伍支撐２９
２．５　什么體制是*理想的體制? ３０
２．６　華中科技大學的信息化管理體制３３
２．７　華中科技大學信息化運行機制３６
２．８　結語３９
３　目標與規(guī)劃４１
３．１　信息化規(guī)劃的定義和內涵４３
３．２　信息化規(guī)劃的意義４３
３．３　信息化規(guī)劃的制定方法４４
３．４　信息化規(guī)劃的要點４７
３．５　信息化規(guī)劃應注意的問題４９
３．６　信息化規(guī)劃的實施５１
３．７　華中科技大學“十三五”信息化發(fā)展規(guī)劃５２
３．８　結語５５
４　制度與規(guī)范５７
４．１　制度與規(guī)范的必要性５９
４．２　規(guī)章制度分類６０
４．３　文件基本結構６３
４．４　出臺流程６６
４．５　華中科技大學信息化規(guī)章制度建設實踐６８
４．６　結語６９
５　隊伍建設７１
５．１　管理隊伍７３
５．２　技術隊伍８２
５．３　服務隊伍８８
５．４　應用隊伍８９
５．５　結語９０
６　經(jīng)費與項目管理９１
６．１　總體思路９３
６．２　確定需求９３
６．３　項目入庫９５
６．４　項目申報９５
６．５　項目論證９９
６．６　建設管理１０１
６．７　經(jīng)驗探討１０９
６．８　結語１１２
７　信息系統(tǒng)建設管理１１３
７．１　信息系統(tǒng) １１５
７．２　復雜性分析１１６
７．３　主要模式１１７
７．４　主要方法及實踐１１９
７．５　結語１２３
８　基礎數(shù)據(jù)管理１２５
８．１　基礎數(shù)據(jù)管理方法１２７
８．２　機構與人員編碼１３１
８．３　學生基本信息管理１３７
８．４　學生注冊管理１４０
８．５　結語１４４
９　網(wǎng)絡安全管理１４７
９．１　網(wǎng)絡安全形勢分析１４９
９．２　網(wǎng)絡安全與網(wǎng)絡安全管理１５１
９．３　網(wǎng)絡安全管理常見問題解決方法１５１
９．４　基于閉環(huán)的網(wǎng)絡安全管理模式１５８
９．５　結語１５９
１０　應急體系建設１６１
１０．１　海恩法則１６３
１０．２　應急體系與應急管理１６４
１０．３　管理全覆蓋,預案強操作１６５
１０．４　層層落實安全責任１６９
１０．５　明確風險隱患,精準施策１７０
１０．６　定期檢查,及早發(fā)現(xiàn)安全隱患１７２
１０．７　加強演練,提高應急處置能力１７２
１０．８　加強安全教育,強化責任擔當１７４
１０．９　結語１７４
１１　用戶服務管理１７７
１１．１　 “以用戶為中心”的服務理念１７９
１１．２　基于 ITIL 的 IT 服務管理系統(tǒng) １８０
１１．３　呼叫中心建設１８３
１１．４　服務流程規(guī)范化管理１８６
１１．５　信息收集渠道與處置１８７
１１．６　服務宣傳１８８
１１．７　結語１９０