信息通信網(wǎng)絡(luò)機(jī)務(wù)員指導(dǎo)教程（基礎(chǔ)知識(shí)）

第1 章 職業(yè)道德及相關(guān)法律法規(guī)知識(shí) 1
1．1 通信行業(yè)職業(yè)道德 1
1．1．1 通信行業(yè)職業(yè)道德概述 1
1．1．2 通信行業(yè)職業(yè)道德特點(diǎn) 1
1．1．3 通信行業(yè)職業(yè)道德規(guī)范 2
1．2 《中華人民共和國電信條例》相關(guān)知識(shí) 2
1．2．1 《中華人民共和國電信條例》體現(xiàn)的主要原則 2
1．2．2 《中華人民共和國電信條例》的主要內(nèi)容 3
1．3 《中華人民共和國勞動(dòng)法》相關(guān)知識(shí) 5
1．3．1 適用范圍 5
1．3．2 勞動(dòng)者的權(quán)利和義務(wù) 5
1．3．3 勞動(dòng)爭議的處理 6
1．3．4 勞動(dòng)保護(hù) 7
1．4 《中華人民共和國勞動(dòng)合同法》相關(guān)知識(shí) 8
1．4．1 適用范圍 8
1．4．2 基本原則 8
1．4．3 基本內(nèi)容 9
第2 章 安全生產(chǎn)知識(shí) 15
2．1 基本概念 15
2．1．1 安全生產(chǎn)的概念 15
2．1．2 安全生產(chǎn)的方針、目標(biāo)、任務(wù)、內(nèi)容 17
2．2 安全生產(chǎn)基礎(chǔ)知識(shí) 17
2．2．1 現(xiàn)場(chǎng)危險(xiǎn)源辨識(shí)和控制 17
2．2．2 特種勞動(dòng)防護(hù)用品的配備與使用 24
2．2．3 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的安全警示標(biāo)志 26
2．3 安全生產(chǎn)防護(hù)技術(shù) 30
2．3．1 觸電事故防護(hù)技術(shù) 30
2．3．2 高處作業(yè)安全防護(hù)技術(shù) 38
2．3．3 作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)防火技術(shù) 39
2．3．4 防雷、防靜電、防電磁輻射 47
2．4 事故應(yīng)急處理與救護(hù)常識(shí) 52
2．4．1 事故現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急處置流程 52
2．4．2 觸電事故現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)方法 53
2．4．3 火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)逃生方法 54
2．4．4 高溫中暑救護(hù)方法 55
第3 章 通信網(wǎng)概述 56
3．1 通信網(wǎng)基礎(chǔ) 56
3．1．1 通信網(wǎng)的基本概念 56
3．1．2 通信系統(tǒng)模型 57
3．2 通信網(wǎng)構(gòu)成 60
3．2．1 通信網(wǎng)及其構(gòu)成要素 60
3．2．2 通信網(wǎng)的基本結(jié)構(gòu) 61
3．2．3 通信網(wǎng)的類型及拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 62
3．2．4 通信網(wǎng)的分層 64
3．3 業(yè)務(wù)網(wǎng) 68
3．3．1 電話網(wǎng) 68
3．3．2 數(shù)據(jù)通信網(wǎng) 69
3．3．3 綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)（ISDN） 70
3．3．4 霧聯(lián)網(wǎng) 71
3．4 傳輸網(wǎng) 71
3．4．1 傳輸網(wǎng)概述 71
3．4．2 SDH 傳輸網(wǎng) 72
3．4．3 光傳送網(wǎng)（OTN） 73
3．4．4 自動(dòng)交換光網(wǎng)絡(luò)（ASON） 74
3．4．5 網(wǎng)絡(luò)功能虛擬化（NFV） 75
3．5 支撐網(wǎng) 75
3．5．1 信令網(wǎng) 75
3．5．2 同步網(wǎng) 75
3．5．3 電信管理網(wǎng) 76
3．6 通信網(wǎng)的質(zhì)量 77
第4 章 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí) 79
4．1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展過程 79
4．1．1 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的分類和拓?fù)浣Y(jié)構(gòu) 80
4．1．2 開放系統(tǒng)互聯(lián)參考模型 81
4．1．3 TCP/IP 體系結(jié)構(gòu) 82
4．2 局域網(wǎng)與城域網(wǎng) 84
4．2．1 以太網(wǎng)技術(shù) 84
4．2．2 城域網(wǎng)技術(shù) 85
4．3 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián) 86
4．3．1 IP 地址與網(wǎng)絡(luò)尋址 87
4．3．2 網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)協(xié)議 87
4．4 面向連接服務(wù)和無連接服務(wù) 88
4．4．1 TCP 89
4．4．2 UDP 89
第5 章 新技術(shù)及其發(fā)展趨勢(shì) 91
5．1 物聯(lián)網(wǎng)技術(shù) 91
5．1．1 物聯(lián)網(wǎng)概述 91
5．1．2 物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù) 93
5．1．3 物聯(lián)網(wǎng)的典型應(yīng)用場(chǎng)景 95
5．1．4 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展趨勢(shì) 96
5．2 虛擬化概述 96
5．2．1 虛擬化技術(shù)的分類 97
5．2．2 系統(tǒng)級(jí)虛擬化的實(shí)現(xiàn) 98
5．2．3 操作系統(tǒng)級(jí)虛擬化的實(shí)現(xiàn) 101
5．2．4 主流的虛擬化平臺(tái) 102
5．3 云計(jì)算 104
5．3．1 云計(jì)算的基本概念 104
5．3．2 云計(jì)算的體系結(jié)構(gòu) 105
5．3．3 云計(jì)算的關(guān)鍵技術(shù) 107
5．3．4 云計(jì)算的機(jī)遇與挑戰(zhàn) 111
5．4 大數(shù)據(jù)分析 112
5．4．1 大數(shù)據(jù)的內(nèi)涵與特征 112
5．4．2 大數(shù)據(jù)的處理流程 113
5．4．3 大數(shù)據(jù)的分析工具 114
第6 章 通信設(shè)備工程 117
6．1 通信工程項(xiàng)目管理 117
6．1．1 建設(shè)項(xiàng)目管理概述 117
6．1．2 建設(shè)程序 118
6．1．3 通信建設(shè)工程造價(jià) 122
6．2 通信建設(shè)工程定額 126
6．2．1 通信建設(shè)工程定額概述 126
6．2．2 通信建設(shè)工程預(yù)算定額 130
6．2．3 通信建設(shè)工程費(fèi)用定額 137
6．3 通信建設(shè)工程概算、預(yù)算的編制程序 138
6．3．1 通信建設(shè)工程概算、預(yù)算的概念 138
6．3．2 通信建設(shè)工程概算、預(yù)算的編制 139
6．3．3 通信建設(shè)工程概算、預(yù)算編制示例 142
6．4 通信設(shè)備安裝與施工 150
6．4．1 施工前準(zhǔn)備 150
6．4．2 通信工程識(shí)圖 152
6．4．3 通信工程質(zhì)量監(jiān)督 153
6．5 通信設(shè)備安裝 154
6．5．1 機(jī)房常用纜線 154
6．5．2 機(jī)房設(shè)備安裝的工藝要求 158
6．5．3 機(jī)房設(shè)備的抗震防雷接地要求 160
6．5．4 通信設(shè)備的環(huán)境和接電要求 163
6．6 通信建設(shè)工程竣工驗(yàn)收的有關(guān)規(guī)定 164
6．6．1 通信建設(shè)工程竣工資料的收集和編制 164
6．6．2 通信建設(shè)工程隨工驗(yàn)收和部分驗(yàn)收 166
6．6．3 通信建設(shè)工程竣工驗(yàn)收的組織及備案工作要求 167
第7 章 通信設(shè)備基礎(chǔ)維護(hù) 170
7．1 通信設(shè)備維護(hù)概述 170
7．1．1 通信設(shè)備維護(hù)的基本原則及注意事項(xiàng) 170
7．1．2 日常巡視檢查與作業(yè)管理 171
7．1．3 通信設(shè)備故障處理 180
7．2 常用儀器儀表 187
7．2．1 萬用表 187
7．2．2 鉗形電流表 191
7．2．3 兆歐表 192
7．2．4 紅外線測(cè)溫儀 193
7．2．5 紅光筆 194
7．2．6 光功率計(jì) 196
7．2．7 光時(shí)域反射儀OTDR 196
7．2．8 接地電阻測(cè)試儀 198
7．3 通信機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)管理要求 199
7．3．1 通信機(jī)房分類及環(huán)境要求 199
7．3．2 通信機(jī)房現(xiàn)場(chǎng)管理規(guī)定 202
7．3．3 通信機(jī)房安全保密規(guī)定 206
7．3．4 備品備件管理規(guī)定 207
7．4 預(yù)案管理 209
7．4．1 通信設(shè)備割接操作流程與管理 209
7．4．2 應(yīng)急通信保障管理 211
7．5 質(zhì)量管理知識(shí) 214
7．5．1 通信行業(yè)質(zhì)量管理概述 214
7．5．2 通信行業(yè)質(zhì)量管理特點(diǎn) 215
7．5．3 通信行業(yè)質(zhì)量管理基本原則 215
7．5．4 QC 小組活動(dòng) 215
第8 章 通信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù) 220
8．1 網(wǎng)絡(luò)安全概述 220
8．1．1 網(wǎng)絡(luò)安全的概念 220
8．1．2 網(wǎng)絡(luò)安全的層次體系 221
8．2 安全管理與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 222
8．2．1 安全策略 223
8．2．2 安全管理 224
8．2．3 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 224
8．3 安全防護(hù)制度與監(jiān)管 230
8．3．1 信息系統(tǒng)等級(jí)保護(hù) 231
8．3．2 網(wǎng)絡(luò)安全等級(jí)保護(hù) 232
8．3．3 涉密信息系統(tǒng)分級(jí)保護(hù) 236
8．3．4 等級(jí)保護(hù)和分級(jí)保護(hù)的關(guān)系 237
第9 章 培訓(xùn)與指導(dǎo) 241
9．1 培訓(xùn)準(zhǔn)備 241
9．1．1 培訓(xùn)需求分析 241
9．1．2 確立培訓(xùn)目標(biāo) 241
9．1．3 制訂培訓(xùn)計(jì)劃 241
9．1．4 撰寫培訓(xùn)教案 242
9．2 培訓(xùn)實(shí)施 243
9．2．1 基本要求 243
9．2．2 培訓(xùn)與指導(dǎo)的方法 245
9．2．3 培訓(xùn)時(shí)間的分配與掌控 251
9．2．4 培訓(xùn)過程中的溝通 251
9．3 培訓(xùn)反饋與評(píng)估 252
9．3．1 培訓(xùn)評(píng)估的層級(jí) 252
9．3．2 培訓(xùn)評(píng)估的實(shí)施 252
9．3．3 評(píng)價(jià)結(jié)果轉(zhuǎn)移 253
參考文獻(xiàn) 254