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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　“21世紀(jì)什么蕞貴？人才！”可以說，對(duì)每個(gè)企業(yè)來說，招到更合適的人是關(guān)乎企業(yè)持續(xù)發(fā)展的大事。因此，深入了解應(yīng)聘者情況的招聘面談就成為企業(yè)管理者和HR、面試官等人員所必備的一項(xiàng)技能。本書共有7個(gè)章節(jié)，分別介紹了15分鐘極簡(jiǎn)面談?wù)业胶诵娜瞬诺?個(gè)流程、招聘面談的9個(gè)準(zhǔn)備、招聘面談的9個(gè)心理陷阱、招聘面談的6個(gè)測(cè)試策略、招聘面談的6個(gè)溝通技巧、招聘面談的7個(gè)難題應(yīng)對(duì)技巧和錄用之后的5個(gè)面談實(shí)踐。不同于一般的招聘管理的書籍，本書從面談的角度出發(fā)，強(qiáng)調(diào)面試官在與應(yīng)聘者溝通的過程中，面試官要深入了解應(yīng)聘者（通過心理、語(yǔ)言、表情、眼神、肢體動(dòng)作和姿勢(shì)等），通過教授面試官一定的心理學(xué)知識(shí)，同時(shí)結(jié)合大量真實(shí)案例，幫助面試官全方位地考查應(yīng)聘者。另外，本書在表述重要知識(shí)點(diǎn)的細(xì)節(jié)上非常注意讀者的閱讀體驗(yàn)，除了重點(diǎn)內(nèi)容分條講解、重點(diǎn)標(biāo)注之外，書中的核心技巧、重點(diǎn)流程均繪制了對(duì)應(yīng)的流程圖，幫助讀者快速理解和掌握，可以說是讀者在招聘面談技能提升方面的shou選工具書。本書所有內(nèi)容力求切實(shí)有用，從文字到圖表，從案例到技巧，無一不用心鑄成。

作者簡(jiǎn)介

　　羨婕南開大學(xué)工商管理碩士（MBA），南開大學(xué)高端繼續(xù)教育（EDP）中心項(xiàng)目總監(jiān)，南開大學(xué)MBA面試考官，南開大學(xué)MBA校友會(huì)理事，天津農(nóng)學(xué)院實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)委員，天津市中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展協(xié)會(huì)特聘專家。有著5年的外企制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)和16年的管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，曾被中國(guó)科技咨詢協(xié)會(huì)評(píng)選為“2017年度全國(guó)咨詢職業(yè)女性風(fēng)采人物”。

圖書目錄

第1章 15分鐘面談?wù)械胶诵娜瞬?，組建高效團(tuán)隊(duì)
1分鐘預(yù)備：調(diào)整情緒，輕松應(yīng)對(duì)
2分鐘開場(chǎng)：營(yíng)造氛圍，初步了解
8分鐘問答：獲取關(guān)鍵信息
3分鐘介紹：提供重要信息
1分鐘結(jié)束面談

第2章做好招聘面談的準(zhǔn)備
明確招聘面談的目的和方式
提前一天通知應(yīng)聘者
面試官形象的塑造和需具備的素質(zhì)
準(zhǔn)備好應(yīng)聘者及公司的有關(guān)資料
充分了解招聘崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)
設(shè)計(jì)好面談的框架
準(zhǔn)備好面談的問題
安排好面談的環(huán)境
安排好應(yīng)聘者接待工作

第3章招聘面談的9個(gè)心理陷阱
脫線風(fēng)箏現(xiàn)象：談?wù)撎嗯c招聘無關(guān)的事情
齊加尼克效應(yīng)：過分緊張導(dǎo)致面談失敗
暈輪效應(yīng)：以貌取人，以性別取人
首因效應(yīng)和近因效應(yīng)：只關(guān)注開頭和結(jié)尾
相似效應(yīng)：存在“像我”偏見
反彈效應(yīng)：和“前員工”作對(duì)比
“愛表現(xiàn)”現(xiàn)象：只說、不聽、不看
“書記員”現(xiàn)象：只聽不看，忽視肢體語(yǔ)言
“隨意發(fā)問”現(xiàn)象：經(jīng)驗(yàn)主義或心血來潮

第4章招聘面談的6個(gè)測(cè)試策略
行為式面談策略
壓力式面談策略
放松式面談策略
情景式面談策略
經(jīng)驗(yàn)式面談策略
應(yīng)變式面談策略

第5章招聘面談的6個(gè)溝通技巧
一問：招聘面談中的提問技巧
二看：招聘面談中的觀察技巧
三聽：招聘面談中的傾聽技巧
四說：招聘面談中的表達(dá)技巧
五聞：招聘面談中的感知技巧
六記：招聘面談中的記錄技巧

第6章招聘面談的7個(gè)難題應(yīng)對(duì)技巧
被應(yīng)聘者“放鴿子”的應(yīng)對(duì)技巧
控制面談時(shí)間的技巧
薪酬談判的應(yīng)對(duì)技巧
識(shí)別虛假信息的技巧
評(píng)價(jià)應(yīng)聘者的技巧
應(yīng)聘者婉拒的應(yīng)對(duì)技巧
委婉拒絕應(yīng)聘者的技巧

第7章錄用之后的5個(gè)面談實(shí)踐
入職面談實(shí)踐
試用期面談實(shí)踐
員工轉(zhuǎn)正面談實(shí)踐
員工績(jī)效面談實(shí)踐
員工離職面談實(shí)踐