首席營銷技術(shù)官：Martech時代，技術(shù)驅(qū)動增長

目錄
第1 章 進(jìn)化：從Marketing 到Martech 1
1．1 Martech 時代到來 1
1．1．1 傳統(tǒng)媒體時代，技術(shù)與營銷的結(jié)合 1
1．1．2 以CRM 為主體的Salestech 時代 3
1．1．3 Adtech 時代到來 4
1．1．4 什么是Martech 5
1．1．5 Martech 的典型應(yīng)用：營銷自動化 8
1．2 Martech 行業(yè)的推動力量 11
1．2．1 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展 12
1．2．2 營銷軟件市場的增長 13
1．2．3 資本市場作為幕后推手 21
第2 章 交集：營銷人應(yīng)掌握的技術(shù)ABC 24
2．1 營銷人的“左腦”思維 24
2．1．1 算法 24
2．1．2 代碼 26
2．1．3 敏捷與敏捷營銷 28
2．1．4 精益與精益營銷 29
2．2 人工智能 30
2．2．1 人工智能概況 31
2．2．2 智能自動化 35
2．2．3 預(yù)測性分析 37
2．3 自然語言處理 41
2．3．1 什么是自然語言處理 42
2．3．2 意圖分析 43
2．3．3 情感分析與意見挖掘 44
2．4 云計算與營銷云 45
2．4．1 什么是云計算 45
2．4．2 營銷云 47
2．5 營銷技術(shù)棧 50
2．5．1 什么是營銷技術(shù)棧 51
2．5．2 營銷云與營銷技術(shù)棧的區(qū)別 52
2．6 區(qū)塊鏈 53
2．6．1 什么是區(qū)塊鏈 54
2．6．2 區(qū)塊鏈營銷的核心：信任 54
2．6．3 加密貨幣與通證的營銷應(yīng)用 56
2．6．4 去中心化廣告 57
2．7 微服務(wù) 59
2．7．1 什么是微服務(wù) 59
2．7．2 微服務(wù)對營銷的影響 60
2．7．3 微服務(wù)與云 61
2．8 邊緣計算 62
2．9 物聯(lián)網(wǎng) 64
2．9．1 什么是物聯(lián)網(wǎng) 64
2．9．2 物聯(lián)網(wǎng)與數(shù)據(jù) 65
2．9．3 物聯(lián)網(wǎng)營銷 66
2．10 5G 與Wi-Fi 6 67
2．10．1 5G 67
2．10．2 Wi-Fi 6 69
第3 章 數(shù)據(jù)：Martech 的基礎(chǔ) 70
3．1 大數(shù)據(jù)時代 70
3．1．1 什么是大數(shù)據(jù) 71
3．1．2 數(shù)據(jù)運營思維 72
3．1．3 數(shù)據(jù)資產(chǎn) 77
3．2 數(shù)據(jù)管理 78
3．2．1 客戶數(shù)據(jù)管理 78
3．2．2 私域流量與數(shù)據(jù)中臺 82
3．2．3 客戶數(shù)據(jù)平臺 85
3．2．4 DMP 89
3．2．5 SCRM 91
3．2．6 知識圖譜 95
3．3 數(shù)據(jù)安全與數(shù)據(jù)合規(guī) 97
3．3．1 數(shù)據(jù)安全 97
3．3．2 數(shù)據(jù)合規(guī) 100
第4 章 分析：發(fā)掘數(shù)據(jù)的價值 104
4．1 營銷分析 104
4．1．1 營銷組合建模 104
4．1．2 營銷歸因 108
4．1．3 A/B 測試 110
4．2 客戶分析 113
4．2．1 客戶畫像 113
4．2．2 客戶細(xì)分 115
4．2．3 客戶生命周期價值 117
4．2．4 客戶旅程 118
4．3 商業(yè)智能 122
4．3．1 數(shù)據(jù)、情報和洞察的區(qū)別 122
4．3．2 商業(yè)智能的組成部分 123
4．3．3 商業(yè)智能應(yīng)用于營銷 124
4．3．4 客戶情報 125
第5 章 神經(jīng)：科學(xué)支持的小數(shù)據(jù) 126
5．1 神經(jīng)營銷學(xué)的發(fā)展 126
5．1．1 什么是神經(jīng)營銷學(xué) 126
5．1．2 神經(jīng)營銷學(xué)的發(fā)展歷程 128
5．1．3 神經(jīng)營銷學(xué)與行為經(jīng)濟學(xué)的聯(lián)系 129
5．1．4 神經(jīng)營銷學(xué)與品牌 131
5．2 神經(jīng)營銷學(xué)的相關(guān)技術(shù) 132
5．2．1 記錄大腦生理活動的技術(shù) 132
5．2．2 記錄外周神經(jīng)系統(tǒng)活動的技術(shù) 133
5．2．3 面部編碼 134
第6 章 Adtech：Martech 時代的廣告 136
6．1 程序化廣告 136
6．1．1 組成部分 137
6．1．2 交易模式 139
6．2 程序化創(chuàng)意 142
6．2．1 創(chuàng)意與科學(xué)的結(jié)合 142
6．2．2 創(chuàng)意管理平臺 143
6．2．3 動態(tài)創(chuàng)意和動態(tài)創(chuàng)意優(yōu)化 144
6．3 廣告驗證 145
6．3．1 廣告可見性 146
6．3．2 廣告欺詐 147
6．3．3 品牌安全 150
第7 章 產(chǎn)品：價值的載體 151
7．1 產(chǎn)品管理 151
7．1．1 數(shù)據(jù)驅(qū)動的產(chǎn)品經(jīng)理 151
7．1．2 產(chǎn)品運營 152
7．1．3 產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品路線圖 153
7．2 產(chǎn)品開發(fā) 155
7．2．1 想法的產(chǎn)生與篩選 156
7．2．2 概念發(fā)展與測試 159
7．2．3 營銷策略與商業(yè)分析 161
7．3 體驗 163
7．3．1 營銷與體驗 164
7．3．2 從ROI 到ROX 165
7．3．3 如何測量體驗 167
第8 章 觸點：兼具觸達(dá)與交易的“最后一公里” 170
8．1 觸點：媒體與渠道的融合 170
8．1．1 對話式AI 171
8．1．2 短視頻與垂直視頻 175
8．1．3 KOL 176
8．1．4 數(shù)字化電視 181
8．1．5 數(shù)字戶外媒體 183
8．1．6 VR 與AR 186
8．2 電子商務(wù) 188
8．2．1 DTC 品牌 189
8．2．2 社交商務(wù) 191
8．2．3 動態(tài)定價 194
8．3 零售數(shù)字化與零售技術(shù) 196
8．3．1 零售數(shù)字化 196
8．3．2 零售自動化 198
8．3．3 零售技術(shù) 200
8．3．4 地理位置營銷 203
第9 章 B2B：面向企業(yè)客戶的營銷技術(shù) 207
9．1 B2B 營銷 207
9．2 B2B 營銷策略 209
9．2．1 目標(biāo)客戶營銷 209
9．2．2 集客營銷 212
9．2．3 網(wǎng)絡(luò)研討會 216
第10 章 管理：首席營銷技術(shù)官與新職位的出現(xiàn) 218
10．1 CMO 的危機 218
10．1．1 CMO 生存的土壤發(fā)生質(zhì)變 219
10．1．2 CCO、CRO 相繼出現(xiàn)，CMO 并非“標(biāo)配” 221
10．1．3 專注增長的CGO 223
10．2 Martech 時代營銷職位的變革 225
10．2．1 首席營銷技術(shù)官 225
10．2．2 營銷技術(shù)專家 231
10．2．3 營銷運營職位的出現(xiàn) 233