作為金融業(yè)三大支柱之一，中國保險業(yè)正進入轉型升級的關鍵階段。隨著國民保險意識的提高，保險將逐步成為生產生活的必需品，市場對保險業(yè)的信息化水平也提出了更高的要求。在云計算、大數據、5G、物聯網、AI等新技術引領下的數字化轉型浪潮中，保險業(yè)將在服務雙循環(huán)新發(fā)展格局中發(fā)揮更大作用。通過大數據、AI等保險科技使得客戶服務以及營銷環(huán)節(jié)，使得用戶精確分類、用戶全生命周期精細化運營管理成為可能，從而實現效率和效果的雙提升;依托云計算及其他先進技術完成對信息化基礎設施的云化改造、遷移上線，有利于企業(yè)運營的降本增效;基于物聯網、5G技術的支撐，移動終端、智能穿戴等硬件則逐漸構建出了保險業(yè)新的業(yè)務模式和生態(tài)圈。本書收錄了《中國銀行保險報》精心篩選的技術應用案例92個和12家保險公司的實踐成果案例，以技術應用領域為劃分依據，將精選的案例分為賦能營銷、智能風控、客戶服務、運營效率、科技與信息化基礎設施建設、人員管理模式與數字化轉型成果七個篇章，旨在通過一系列案例展現保險業(yè)信息科技建設發(fā)展現狀，以及優(yōu)秀示范保險公司轉型成果的展示，為保險業(yè)企業(yè)的成功轉型提供參考借鑒。
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